टेस्को मलेशिया ने अपने हाइपरमार्केट समुदाय में प्रवेश के लिए एनसीआर सेल्फ-चेकआउट तकनीक को चुना है।
दोनों कंपनियों का कहना है कि यह तकनीक मलेशिया में उनके ग्राहकों के लिए “एक तेज़ और अधिक सुविधाजनक चेकआउट विकल्प” प्रदान करेगी।
"ग्राहकों को अब लंबी कतारों में इंतजार किए बिना, खुद ही सामान को स्कैन करने, पैक करने और भुगतान करने की स्वतंत्रता होगी।" (हां, प्रेस वक्तव्य में ऐसा कहा गया था; इस प्रकार यह पुष्टि हुई कि टेस्को में ग्राहक सेवा की समस्या है - संपादक)।
पुत्राजया में आईओआई मेट्रोपोलिस मॉल में टेस्को रिटेलर, जो कि श्रृंखला का नवीनतम स्टोर है, प्राथमिक पायलट परिनियोजन का स्थल होगा, जिसे जोहोर में टेस्को केएसएल मेट्रोपोलिस द्वारा अपनाया जाएगा।
एनसीआर सेल्फ-चेकआउट समाधान एक टचस्क्रीन के माध्यम से काम करता है जो “सरल और तेज़ लेनदेन के लिए एनिमेटेड प्रदर्शनों के साथ चेकआउट प्रक्रिया के माध्यम से उपभोक्ताओं को बुद्धिमानी से मार्गदर्शन करता है”। एनसीआर सुचारू तैनाती सुनिश्चित करने के लिए परामर्श, प्रशिक्षण और सेवाएँ प्रदान करेगा।
"हम टेस्को के साथ मिलकर सेल्फ-चेकआउट के लाभों को एक अलग नए बाज़ार में बढ़ाने के लिए काम करके बहुत खुश हैं। एशियाएनसीआर के एशिया प्रशांत क्षेत्र के उपाध्यक्ष माइकल कैवले ने कहा, खुदरा.
"हमारे मजबूत वैश्विक परिनियोजन अनुभवों का लाभ उठाकर, हम खुदरा विक्रेताओं को न केवल उनकी ग्राहक सेवाओं को बेहतर बनाने और उनके इन-स्टोर अनुभवों को अलग करने में मदद कर रहे हैं, बल्कि उनकी परिचालन लागत में भी सुधार कर रहे हैं।"
टेस्को ने सबसे पहले 2002 में यू.के. में एनसीआर सेल्फसर्व चेकआउट का उपयोग करना शुरू किया था। यह तकनीक अब आयरलैंड, यू.एस., मध्य और पूर्वी यूरोप, दक्षिण कोरिया और थाईलैंड में टेस्को स्टोर्स पर उपलब्ध है। एनसीआर का कहना है कि उसके अपने शोध से पता चलता है कि सेल्फ-चेकआउट विकल्प प्रतीक्षा समय को 40 प्रतिशत तक कम कर सकते हैं, जबकि लगभग दो तिहाई उपभोक्ताओं का कहना है कि सेल्फ-चेकआउट का विकल्प देने वाली दुकानें बेहतर ग्राहक सेवाएँ प्रदान करती हैं।
रणनीतिक अनुसंधान और परामर्श फर्म आरबीआर के अनुसार, एनसीआर ने लगातार पांचवें वर्ष 2014 में वैश्विक स्तर पर अन्य सभी वितरकों की तुलना में अधिक सेल्फ चेकआउट इकाइयां भेजीं।
