सिंगापुर की दूरसंचार क्षेत्र की दिग्गज कंपनी सिंगटेल पर स्थानीय अधिकारियों ने 2024 में आवाज सेवा में आई भारी बाधा के लिए 1 मिलियन सिंगापुर डोंगी डॉलर (जो 774,000 अमेरिकी डॉलर के बराबर है) का भारी जुर्माना लगाया है, जिससे लगभग 500,000 ग्राहक नकारात्मक रूप से प्रभावित हुए थे।
सूचना संचार और मीडिया विकास प्राधिकरण (आईएमडीए) के अनुसार, संचार में व्यवधान के कारण जनता की कई सरकारी निकायों, स्वास्थ्य सेवा संस्थाओं, बैंकों, निगमों और महत्वपूर्ण आपातकालीन कॉल सेवाओं के ग्राहक सेवा विभागों तक पहुंचने की क्षमता भी प्रभावित हुई।
सिंगटेल सिंगापुर के सीईओ एनजी तियान चोंग ने आईएमडीए के फैसले और आर्थिक दंड को खुले तौर पर स्वीकार कर लिया है। उन्होंने पिछले अक्टूबर में फिक्स्ड वॉयस सेवा में आई गंभीर बाधा को स्वीकार करते हुए प्रभावित लोगों को हुई असुविधा और व्यवधान के लिए एक बार फिर माफी मांगी है।
आईएमडीए ने स्पष्ट किया कि व्यवधान की व्यापकता और प्रभाव, साथ ही सेवाओं को सामान्य स्थिति में बहाल करने में लगने वाला समय, जुर्माना लगाते समय ध्यान में रखे गए महत्वपूर्ण तत्व थे। नियामक निकाय ने घटना के प्रभाव को "महत्वपूर्ण" श्रेणी में रखा और इस बात पर जोर दिया कि सार्वजनिक सुरक्षा और संरक्षा से संबंधित संभावित परिणाम बहुत गंभीर हो सकते थे।
आईएमडीए की जांच में सिंगटेल के निगरानी तंत्र में खामियां पाई गईं, जिनमें 8 अक्टूबर, 2024 को हार्डवेयर को उच्च-तीव्रता वाले ट्रैफिक से बचाने के लिए "पर्याप्त फिल्टर" मौजूद नहीं थे। इस खामी के कारण वॉइस सिस्टम का फायरवॉल खराब हो गया और रुक-रुक कर काम करने लगा। परिणामस्वरूप, ट्रैफिक के खराब और चालू वॉइस सिस्टम के बीच बदलते रहने के कारण कॉल बीच-बीच में कट जाती थीं।
इस घटना से पहले, सितंबर में सिंगटेल को एक और झटका लगा था जब उसकी सहायक कंपनी ऑप्टस की आपातकालीन सेवा बाधित होने के कारण तीन लोगों की मौत हो गई थी। ऑस्ट्रेलियाइस घटना के बाद 18 नवंबर को सिंगटेल की ओर से एक छोटी मोबाइल सेवा बाधित हुई, जिसमें 1,600 से अधिक व्यवधान की शिकायतें दर्ज की गईं।
सिंगटेल, दक्षिण पूर्व में सबसे बड़ा मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर है। एशियायह कंपनी विश्वभर में 800 मिलियन ग्राहकों के विशाल ग्राहक आधार को सेवा प्रदान करती है।
सिंगटेल पर जुर्माना लगाने के पीछे क्या कारण था?
यह जुर्माना 2024 में हुई एक महत्वपूर्ण वॉयस सर्विस व्यवधान के कारण लगाया गया था, जिससे लगभग 500,000 ग्राहक प्रभावित हुए थे।
सिंगटेल पर लगाए गए जुर्माने की राशि कितनी थी?
सिंगटेल पर सूचना संचार और मीडिया विकास प्राधिकरण (आईएमडीए) द्वारा 1 मिलियन सिंगापुर डोंगी डॉलर (जो 774,000 अमेरिकी डॉलर के बराबर है) का जुर्माना लगाया गया।
सिंगटेल के सिस्टम में कौन सी मुख्य खामी पाई गई जिसके कारण सेवा बाधित हुई?
आईएमडीए की जांच में पता चला कि सिंगटेल के निगरानी तंत्र में हार्डवेयर को उच्च-तीव्रता वाले ट्रैफिक से बचाने के लिए "पर्याप्त फिल्टर" की कमी थी, जिसके परिणामस्वरूप वॉयस सिस्टम के फायरवॉल में खराबी आ गई।
