पेरिस के प्रमुख डिपार्टमेंटल स्टोर्स (BHV) में चीनी बजट रिटेलर शीन के हालिया प्रवेश ने राजनीतिक तूफान खड़ा कर दिया है, जिससे दुनिया भर में डिपार्टमेंटल स्टोर्स के चल रहे संघर्ष में और इज़ाफ़ा हो गया है। खुदरा आउटलेट्स ऑनलाइन शॉपिंग और अल्ट्रा-फास्ट फैशन की ओर उपभोक्ताओं के बढ़ते रुझान से जूझ रहे हैं।
शीन ने इस महीने की शुरुआत में पेरिस के मध्य में रुए डे रिवोली स्थित बीएचवी डिपार्टमेंटल स्टोर में अपनी पहली दुकान खोली। इस कदम की सांसदों और अन्य खुदरा विक्रेताओं ने कड़ी आलोचना की है, जिनका तर्क है कि शीन का कम लागत वाला व्यवसाय मॉडल फ्रांस की पारंपरिक खरीदारी सड़कों के लिए हानिकारक रहा है।
अपने विविध उत्पादों के लिए जाने जाने वाले स्टोर बीएचवी के लिए, यह साझेदारी युवा उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए एक रणनीतिक कदम था। यह जनसांख्यिकी सौंदर्य प्रसाधनों से लेकर फैशन तक, विभिन्न प्रकार की ज़रूरतों के लिए शीन जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की ओर तेज़ी से बढ़ रही है।
ऑनलाइन शॉपिंग की ओर रुझान, जो महामारी के कारण और भी बढ़ गया है, ने दुनिया भर के डिपार्टमेंटल स्टोर्स के लिए एक बड़ी चुनौती पेश कर दी है, क्योंकि कई स्टोर अभी भी संकट के दौरान ग्राहकों की संख्या में आई भारी गिरावट से उबरने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
पेरिस स्थित प्रतिष्ठित प्रिंटेम्प्स हॉसमैन स्टोर की महाप्रबंधक लेटिटिया हेनरी ने बताया कि जहाँ एक समय अन्य बड़े स्थानीय डिपार्टमेंटल स्टोर्स से प्रतिस्पर्धा आम बात थी, वहीं ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के उदय ने एक नए अंतरराष्ट्रीय खतरे को जन्म दिया है। अल्ट्रा-फास्ट फ़ैशन किसी डिज़ाइनर ड्रेस को केवल तीन हफ़्तों में तैयार कर सकता है और उसे मूल लागत के एक अंश पर बेच सकता है।
इस प्रतिस्पर्धी परिदृश्य ने मैसीज जैसे शीर्ष स्तरीय डिपार्टमेंटल स्टोर्स को अपनी दुकानें बंद करने के लिए प्रेरित किया है, जबकि सैक्स फिफ्थ एवेन्यू की मूल कंपनी सैक्स ग्लोबल अपने ऋण का प्रबंधन करने के लिए विनिवेश की संभावना तलाश रही है।
सोसाइटी डेस ग्रैंड्स मैगासिन्स (एसजीएम), जिसने दो साल पहले गैलरीज लाफायेट समूह से बीएचवी का अधिग्रहण किया था, बैंकिंग अपने भविष्य की सुरक्षा के लिए शीन के साथ अपनी साझेदारी पर। बीएचवी में शीन के लॉन्च के दिन, स्टोर में ट्रैफ़िक 50% बढ़ गया, और शीन के एक-चौथाई ग्राहक बीएचवी में अतिरिक्त खरीदारी करने गए।
प्रिंटेम्प्स, गैलरीज़ लाफायेट और एलवीएमएच के स्वामित्व वाले ले बॉन मार्चे सहित कई प्रमुख फ्रांसीसी डिपार्टमेंटल स्टोर्स ने खुद को लाइफस्टाइल डेस्टिनेशन के रूप में पुनर्परिभाषित करने की कोशिश की है। उनका लक्ष्य अनोखे लक्ज़री अनुभव प्रदान करके ज़्यादा से ज़्यादा खरीदारों को आकर्षित करना है।
उदाहरण के लिए, ले बॉन मार्चे नियमित रूप से संगीत कार्यक्रम और नृत्य प्रदर्शन जैसे कार्यक्रम आयोजित करता है। प्रिंटेम्प्स में बेहतरीन भोजन और सौंदर्य उपचार उपलब्ध हैं, यहाँ तक कि छुट्टियों के मौसम में स्टोर में एक आइस रिंक भी उपलब्ध है। गैलेरीज़ लाफायेट ने महामारी के दौरान नवीनीकरण में 100 मिलियन यूरो (लगभग 115.06 मिलियन अमेरिकी डॉलर) से ज़्यादा का निवेश किया, जिससे आगंतुकों और पैदल यात्रियों की संख्या में वृद्धि हुई।
हालाँकि, लक्ज़री अनुभव बाज़ार में प्रवेश करने की कोशिश कर रहे मध्यम-श्रेणी के स्टोर्स के लिए ये नवीन रणनीतियाँ उतनी सफल नहीं रही हैं। ये स्टोर शीन की बीएचवी के साथ साझेदारी से होने वाले प्रचार पर गहरी नज़र रख रहे हैं।
बीएचवी में ब्रांडों को देर से भुगतान के कारण उत्पादों की कमी हो गई है, जिससे बिक्री प्रभावित हुई है और कर्मचारियों के बीच नौकरी की सुरक्षा को लेकर चिंताएँ पैदा हुई हैं। इन चुनौतियों के बावजूद, एसजीएम के अध्यक्ष फ्रेडरिक मर्लिन का मानना है कि खुदरा विक्रेताओं को शीन जैसे नए मॉडलों के साथ सहयोग करना चाहिए। उनका तर्क है कि आलोचनाओं के बावजूद, आगे बढ़ना ज़रूरी है।
हालाँकि, शीन के भौतिक आउटलेट्स का शुभारंभ विवादों से अछूता नहीं रहा। जब शीन का पेरिस स्टोर खुला, तो फ्रांस ने प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री के लिए अनुपयुक्त वस्तुएँ पाए जाने के बाद अपने फ्रांसीसी बाज़ार को अस्थायी रूप से बंद कर दिया।
क्या ऑनलाइन शॉपिंग की ओर बदलाव से पारंपरिक डिपार्टमेंटल स्टोर्स पर असर पड़ा है?
हां, ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं और अल्ट्रा-फास्ट फैशन की ओर कदम ने पारंपरिक डिपार्टमेंटल स्टोर्स के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती पेश की है, जिनमें से कई अभी भी महामारी से प्रेरित गिरावट से उबरने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
बाजार में प्रासंगिक बने रहने के लिए डिपार्टमेंटल स्टोर्स ने क्या रणनीति अपनाई है?
डिपार्टमेंट स्टोर कई तरह से नए प्रयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। कुछ स्टोर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए शीन जैसे ऑनलाइन रिटेलर्स के साथ साझेदारी कर रहे हैं, जबकि कुछ अन्य स्टोर खुद को लाइफस्टाइल डेस्टिनेशन के रूप में नए सिरे से स्थापित कर रहे हैं और कॉन्सर्ट, बढ़िया भोजन और ब्यूटी ट्रीटमेंट जैसे अनोखे लक्ज़री अनुभव प्रदान कर रहे हैं।
क्या बीएचवी में शीन के स्टोर के खुलने से ग्राहकों की संख्या में वृद्धि हुई?
हां, बीएचवी में शीन की दुकान के शुभारंभ से स्टोर की आवाजाही में 50% की वृद्धि हुई, तथा शीन के एक-चौथाई ग्राहकों ने बीएचवी में अतिरिक्त खरीदारी की।
