डीएचएल एक्सप्रेस ने तेज़ी से बदलते वैश्विक व्यापार परिवेश में विकास पर अपनी नज़रें मज़बूत की हैं। कंपनी अपनी हाल ही में शुरू की गई रणनीति 2030 से निर्देशित है, जो एक महत्वाकांक्षी योजना का एक पूरा वर्ष है। सीईओ एशिया पैसिफिक के केन ली बताते हैं कि यह रणनीति एक मज़बूत और लचीले नेटवर्क, उद्योग की गहरी जानकारी और समर्पित कार्यबल जैसी प्रमुख शक्तियों का दोहन करने पर केंद्रित है। साथ ही, यह उच्च-विकास वाले क्षेत्रों में अवसरों का लाभ उठाने के लिए बुनियादी ढाँचे, डिजिटल परिवर्तन और स्थिरता में सक्रिय निवेश पर ज़ोर देती है।
रणनीति 2030 विकास के पांच प्राथमिक क्षेत्रों की रूपरेखा प्रस्तुत करती है: भौगोलिक लाभों का लाभ उठाना, जीवन विज्ञान और स्वास्थ्य सेवा को लक्षित करना, नए क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना ऊर्जा, ई-कॉमर्स को बढ़ावा देना और डिजिटल बिक्री को बढ़ावा देना। इसके अतिरिक्त, यह एक नई "चौथी बॉटम लाइन" भी पेश करता है जिसका उद्देश्य डीएचएल को ग्रीन लॉजिस्टिक्स के लिए पसंदीदा विकल्प बनाना है, जो कम कार्बन लॉजिस्टिक्स में अग्रणी रहने की कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
हांगकांग, सिंगापुर और कुआलालंपुर में एयर हब के विस्तार और एयर हांगकांग बेड़े के आधुनिकीकरण सहित बुनियादी ढाँचे में डीएचएल के निवेश का उद्देश्य लचीलापन बढ़ाना, क्षमता में वृद्धि करना और अपने वैश्विक नेटवर्क में निर्बाध कनेक्टिविटी प्रदान करना है। ये ठोस सुधार डिजिटल तकनीक, रोबोटिक्स, स्वचालन और सतत विमानन ईंधन (एसएएफ) के उपयोग को बढ़ाने और कार्बन-तटस्थ सुविधाओं के विकास हेतु रणनीतिक साझेदारियों में नवाचारों द्वारा सुदृढ़ होते हैं। इन प्रयासों के कारण डीएचएल को 2024 पेलोड एशिया अवार्ड्स में वर्ष का पहला सस्टेनेबिलिटी एडवोकेट चुना गया है।
वैश्विक व्यापार लगातार बदलती आपूर्ति श्रृंखला पैटर्न, भू-राजनीतिक तनावों और आर्थिक अनिश्चितता से प्रभावित हो रहा है। फिर भी, डीएचएल एक लॉजिस्टिक्स लीडर और व्यापार प्रवर्तक के रूप में अपनी मज़बूत स्थिति बनाए हुए है, जो इसकी तीन प्रमुख खूबियों पर आधारित है: हवाई, सड़क और समुद्री परिवहन में विस्तृत एक संपूर्ण पोर्टफोलियो; 220 से ज़्यादा देशों और क्षेत्रों में उपस्थिति; और एक अनुभवी, प्रतिबद्ध कार्यबल।
ली वर्तमान व्यापारिक माहौल की अनिश्चितता को स्वीकार करते हैं, लेकिन ग्राहकों की बदलती माँगों और व्यापार नियमों के अनुसार ढलने में डीएचएल की चुस्ती और लचीलेपन का हवाला देते हुए, इससे निपटने की डीएचएल की क्षमता पर ज़ोर देते हैं। यह लचीलापन पूरे क्षेत्र में साहसिक और दूरदर्शी बुनियादी ढाँचे में निवेश करने की डीएचएल की क्षमता को मज़बूत करता है।
एक व्यापार सुविधा प्रदाता के रूप में डीएचएल की भूमिका ग्राहकों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करने में सहायता प्रदान करना है। इसके लिए महत्वपूर्ण हवाई अड्डों पर हब और गेटवे का एक नेटवर्क आवश्यक है, जो सेवा केंद्रों और अत्याधुनिक ग्राउंड सुविधाओं से समर्थित हो। हाल के वर्षों में, डीएचएल ने बढ़ती शिपमेंट मात्रा को पूरा करने के लिए मांग से पहले लगातार निवेश किया है।
महत्वपूर्ण विकासों में एशिया के भीतर और बाहर बढ़ती शिपमेंट मांग को पूरा करने के लिए 2023 में हांगकांग में मध्य एशिया हब का दूसरा विस्तार शामिल है। डीएचएल ने कुआलालंपुर में एक विस्तारित गेटवे भी खोला और सिंगापुर में अपने दक्षिण एशिया हब का उन्नयन किया। ये सुधार ई-कॉमर्स से अपेक्षित वृद्धि और वैश्विक व्यापारिक भागीदार के रूप में इस क्षेत्र के बढ़ते महत्व को पूरा करते हैं।
इसके अतिरिक्त, डीएचएल ने अपने बेड़े का आधुनिकीकरण किया है, एयर हांगकांग द्वारा संचालित बेड़े को 14 नए ए330 मालवाहक विमानों से उन्नत किया है और पुराने ए300-600 विमानों को हटा दिया है। ली का कहना है कि कंपनियाँ अपने आपूर्तिकर्ताओं से परिचालन जोखिमों को कम करने के लिए सोर्सिंग विकल्पों में विविधता लाने की माँग कर रही हैं, और यहीं पर डीएचएल की विशेषज्ञता काम आती है।
डीएचएल की सफलता केवल उसके भौतिक बुनियादी ढांचे से ही परिभाषित नहीं होती। कंपनी अपने कामकाज में उन्नत डिजिटल तकनीकों को भी गहराई से शामिल कर रही है ताकि कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित किया जा सके, सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया जा सके और एक सुरक्षित, अधिक कुशल कार्य वातावरण तैयार किया जा सके।
गोदामों में, एआई-आधारित उपकरण और रोबोटिक्स प्लेटफ़ॉर्म कर्मचारियों की यात्रा की दूरी कम कर रहे हैं और रोबोट एकीकरण को गति दे रहे हैं। स्वचालित निर्देशित वाहन शिपमेंट और कार्गो पैलेटों का सुरक्षित परिवहन करते हैं, जिससे उत्पादकता में सुधार होता है और कर्मचारियों को कठिन कार्यों से राहत मिलती है।
ऑन-डिमांड डिलीवरी (ODD) की शुरुआत से ग्राहकों को अपनी सुविधानुसार संपर्क रहित डिलीवरी को पुनर्निर्धारित करने की सुविधा मिलती है। इससे न केवल परिचालन और लागत दक्षता में सुधार होता है, बल्कि समग्र ग्राहक अनुभव भी बेहतर होता है।
डीएचएल एक्सप्रेस की सस्टेनेबिलिटी के प्रति प्रतिबद्धता 2024 पेलोड एशिया अवार्ड्स में वर्ष के पहले सस्टेनेबिलिटी एडवोकेट के रूप में इसकी मान्यता से स्पष्ट होती है। 2050 तक शुद्ध-शून्य ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन प्राप्त करने के स्पष्ट लक्ष्य के साथ, डीएचएल बेड़े के विद्युतीकरण, कार्बन-न्यूट्रल भवन डिज़ाइन और एसएएफ अपनाने के पैमाने जैसी पहलों को आगे बढ़ा रहा है।
हालाँकि, SAF का विस्तार अपनी चुनौतियों को भी प्रस्तुत करता है। ली मानते हैं कि आपूर्ति अभी तक पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं तक नहीं पहुँच पाई है, यही वजह है कि DHL SAF और अन्य क्षेत्रों में निवेश कर रहा है जो ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को उल्लेखनीय रूप से कम कर सकते हैं। DHL का लक्ष्य 2030 तक अपने पिकअप और डिलीवरी बेड़े के दो-तिहाई हिस्से का विद्युतीकरण करना भी है, हालाँकि कुछ बाज़ारों में परिपक्व चार्जिंग इंफ्रास्ट्रक्चर की कमी के कारण प्रगति सीमित है।
भविष्य की ओर देखते हुए, डीएचएल दुनिया भर के 20 ऐसे बाज़ारों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जो मज़बूत भौगोलिक और आर्थिक लाभ प्रदर्शित करते हैं, जिनमें से दो-तिहाई एशिया में हैं। इन बाज़ारों को बढ़ते घरेलू और विदेशी निवेश, रीशोरिंग और नियरशोरिंग रणनीतियों से लाभ होने की उम्मीद है।
जीवन विज्ञान और स्वास्थ्य सेवा लॉजिस्टिक्स सर्वोच्च प्राथमिकता बने हुए हैं, डीएचएल अपने स्वास्थ्य लॉजिस्टिक्स विभाग का विस्तार कर रहा है और अपनी दवा क्षमताओं को मज़बूत कर रहा है। ई-कॉमर्स में वृद्धि, विशेष रूप से उभरते बाजारों में, भी धीमी पड़ने के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं। ली कहते हैं, "अधिक से अधिक एसएमई अधिक ग्राहक वर्गों को जोड़ने के लिए ई-कॉमर्स की ओर रुख कर रहे हैं, इसलिए हम इन अवसरों का लाभ उठाने के लिए संसाधन लगाना जारी रख रहे हैं।"
ली इस बात पर ज़ोर देते हैं कि इन महत्वाकांक्षी योजनाओं को क्रियान्वित करने की डीएचएल की क्षमता उसके कर्मचारियों पर निर्भर करती है। इसलिए, कंपनी कर्मचारियों को डीएचएल की संस्कृति के साथ तालमेल बिठाने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करती है और उन्हें निरंतर सुधार के लिए उपकरण प्रदान करती है। कर्मचारियों के योगदान के महत्व पर ज़ोर देते हुए, ली टीम के सदस्यों को विचारों और समाधानों का योगदान करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिससे पहलों पर स्वामित्व की भावना को बढ़ावा मिलता है।
अपने नेटवर्क के अलावा, डीएचएल लॉजिस्टिक्स इकोसिस्टम को मज़बूत करने के लिए साझेदारों, नियामकों और सरकारों के साथ मिलकर काम करता है। ली इस क्षेत्र की चुनौतियों की पहचान करने और सहयोग को प्रोत्साहित करने के लिए सार्वजनिक मंचों, कार्यशालाओं और सेमिनारों के महत्व पर ज़ोर देते हैं। वैश्विक अनिश्चितताओं के बावजूद, ली आशावादी बने हुए हैं और डीएचएल की प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त का श्रेय अपने समूह की मज़बूती और दुनिया भर के कई बाज़ारों में इसकी मौजूदगी को देते हैं।
डीएचएल की रणनीति 2030 क्या है?
रणनीति 2030 एक मज़बूत और लचीले नेटवर्क, गहन उद्योग ज्ञान और समर्पित कार्यबल जैसी प्रमुख शक्तियों के दोहन पर केंद्रित है। यह उच्च-विकास वाले क्षेत्रों में बुनियादी ढाँचे, डिजिटल परिवर्तन और स्थिरता में सक्रिय निवेश पर ज़ोर देती है।
डीएचएल अपने परिचालन में स्थिरता की चुनौती का समाधान कैसे कर रहा है?
डीएचएल बेड़े के विद्युतीकरण, कार्बन-तटस्थ भवन डिज़ाइन और सतत विमानन ईंधन (एसएएफ) अपनाने के पैमाने जैसी पहलों को आगे बढ़ा रहा है। कंपनी का लक्ष्य 2050 तक ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को शून्य करना है।
कंपनी की रणनीतिक योजनाओं में डीएचएल के कर्मचारी क्या भूमिका निभाते हैं?
सीईओ केन ली इस बात पर ज़ोर देते हैं कि महत्वाकांक्षी योजनाओं को क्रियान्वित करने की डीएचएल की क्षमता उसके कर्मचारियों पर निर्भर करती है। कंपनी कर्मचारियों को डीएचएल की संस्कृति के साथ तालमेल बिठाने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करती है और उन्हें निरंतर सुधार के लिए उपकरण प्रदान करती है। कर्मचारियों को विचारों और समाधानों का योगदान देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिससे पहलों के प्रति स्वामित्व की भावना को बढ़ावा मिलता है।
