रिलायंस खुदरा ने अपने नेटवर्क का विस्तार किया है इंडिया 600 से ज़्यादा डार्क स्टोर खोलकर। ये नए आउटलेट कंपनी की तेज़ी से बढ़ती क्विक कॉमर्स सेवा, जियोमार्ट, को सपोर्ट करते हैं, जो 30 मिनट से कम समय में डिलीवरी का वादा करती है।
जैसा कि नाम से ही ज़ाहिर है, डार्क स्टोर पारंपरिक खुदरा दुकानें नहीं हैं। ये छोटे, स्थानीय पूर्ति केंद्र हैं जिनका इस्तेमाल ऑनलाइन ऑर्डर, चाहे डिलीवरी के लिए हो या पिकअप के लिए, संभालने के लिए किया जाता है। ऑर्डर प्रोसेसिंग को तेज़ बनाने के लिए इन्हें पारंपरिक खुदरा दुकानों से अलग डिज़ाइन किया गया है। इनकी मुख्य विशेषता यह है कि ये सीधे आने वाले ग्राहकों को सेवा नहीं देते।
रिलायंस रिटेल ने शहरी और उपनगरीय दोनों क्षेत्रों में अपनी नई सुविधाओं के लिए स्थानों का रणनीतिक चयन किया है। इस रणनीतिक स्थान का उद्देश्य कंपनी के बढ़ते ऑनलाइन ग्राहकों को सेवा प्रदान करने की गति और दक्षता में सुधार करना है।
जियोमार्ट ऐप अपने उपयोगकर्ताओं को तीन अलग-अलग सेवा मॉडल प्रदान करता है। पहला है त्वरित डिलीवरी मॉडल, जो 30 मिनट के भीतर डिलीवरी का वादा करता है। दूसरा है निर्धारित डिलीवरी मॉडल, जो उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। तीसरा मॉडल सब्सक्रिप्शन-आधारित है, जो दैनिक आवश्यक वस्तुओं की सुबह-सुबह घर तक डिलीवरी प्रदान करता है।
जियोमार्ट ऐप को भारत में अन्य त्वरित वाणिज्य प्लेटफार्मों जैसे ब्लिंकिट, स्विगी इंस्टामार्ट और बिगबास्केट से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है।
रिलायंस रिटेल के सीएफओ दिनेश तलुजा ने कहा कि कंपनी का व्यापक पैमाना और भौतिक उपस्थिति इसे उद्योग में अन्य के मुकाबले प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्रदान करती है।
उन्होंने बताया, "हम 2000 से ज़्यादा स्टोर्स के नेटवर्क के ज़रिए काम करते हैं, जो 4000 से ज़्यादा पोस्टल कोड को कवर करता है। इससे हमें किसी भी अन्य क्विक कॉमर्स प्लेयर की तुलना में कहीं ज़्यादा व्यापक पहुँच मिलती है।"
डार्क स्टोर क्या है?
डार्क स्टोर एक छोटा, स्थानीयकृत पूर्ति केंद्र होता है जो डिलीवरी या पिकअप के लिए ऑनलाइन ऑर्डर प्रोसेस करता है। पारंपरिक खुदरा दुकानों के विपरीत, डार्क स्टोर सीधे आने वाले ग्राहकों को सेवा नहीं देते हैं।
जियोमार्ट द्वारा पेश किए जाने वाले सेवा मॉडल क्या हैं?
जियोमार्ट तीन सेवा मॉडल प्रदान करता है: 30 मिनट के भीतर त्वरित डिलीवरी, उत्पादों की व्यापक रेंज के साथ निर्धारित डिलीवरी, और रोजमर्रा की आवश्यक वस्तुओं की सुबह-सुबह डोरस्टेप डिलीवरी के लिए सदस्यता-आधारित मॉडल।
रिलायंस रिटेल को फास्ट-कॉमर्स उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त क्या प्रदान करती है?
रिलायंस रिटेल के सीएफओ, दिनेश तलुजा के अनुसार, कंपनी का व्यापक आकार और भौतिक उपस्थिति इसे क्विक कॉमर्स क्षेत्र में अन्य खिलाड़ियों पर बढ़त दिलाती है। उनके पास 4000 से ज़्यादा पोस्टल कोड वाले 2000 से ज़्यादा स्टोर्स का नेटवर्क है, जो अन्य प्रतिस्पर्धियों की तुलना में व्यापक पहुँच प्रदान करता है।
