चिंताजनक आंकड़े यह कहते हैं कि मलेशियाई लोगों के लिए जोखिम मुक्त ऑनलाइन खरीदारी सुनिश्चित करने के लिए कड़े सुरक्षा उपाय करने की आवश्यकता है। मलेशिया के सबसे बड़े ऑनलाइन बाजारों में से एक, 11स्ट्रीट ने अपने ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कई कदम उठाए हैं, जिनमें एस्क्रो प्रणाली सबसे महत्वपूर्ण है।
11स्ट्रीट के मुख्य कार्यकारी अधिकारी होसोक किम ने कहा, "11स्ट्रीट लगातार सुरक्षा बढ़ाने वाले समाधानों को लागू करके ई-शॉपर्स की चिंताओं को दूर करने का प्रयास करता है। एस्क्रो सिस्टम एक वित्तीय साधन है जो खरीदार के पैसे को नियंत्रण में रखता है और इसे विक्रेता को तभी जारी करता है जब खरीदी गई वस्तु की डिलीवरी पूरी हो जाती है, इस प्रकार खरीदारों को धोखाधड़ी से बचाया जाता है। 11स्ट्रीट गैर-डिलीवरी मामलों के लिए किसी भी विक्रेता को दंडित करने के लिए अतिरिक्त प्रयास और जिम्मेदारी भी लेता है।"
किम ने आगे कहा, "इसके अलावा, हम पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड (पीसीआई डीएसएस) के अनुरूप हैं और हमारी इन-हाउस सुरक्षा प्रणाली के साथ, हमारी वेबसाइट खरीदारों और विक्रेताओं के बीच सभी उत्पादों और लेनदेन की निगरानी करने की व्यापक क्षमताओं के साथ मजबूत हुई है, जो हमें सुरक्षित ऑनलाइन लेनदेन की सुविधा देते हुए ऑनलाइन जोखिमों को कम करने के लिए नकली उत्पाद सूची जैसी संदिग्ध गतिविधियों का पता लगाने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।"
हाल ही में साइबर अपराधों की बढ़ती घटनाओं के मद्देनजर, 11स्ट्रीट ने उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन सुरक्षित रहने हेतु बुनियादी दिशानिर्देश विकसित किए हैं:
1.केवल भरोसेमंद ऑनलाइन शॉपिंग साइट चुनें
विश्वसनीय साइटें विक्रेताओं और ग्राहक सेवा सहायता के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करती हैं, जो ईमेल और फोन के माध्यम से उपलब्ध होती हैं। एक विश्वसनीय साइट में खरीदार द्वारा अपनी खरीद से असंतुष्ट होने की स्थिति में वापसी नीति जैसी सुविधाएँ भी शामिल होंगी, साथ ही खरीदारों के लिए कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए 'सहायता' अनुभाग भी होगा।
2. अपना ऑर्डर देते समय सुरक्षित कनेक्शन का उपयोग करें
पेज पर लॉक सिंबल देखें और जांचें कि क्या वेब एड्रेस “https://” से शुरू होता है, न कि “https://” से। यह गारंटी देता है कि एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जा रहा है और आपकी संवेदनशील जानकारी सुरक्षित है।
3.भुगतान करते समय सावधान रहें
ऑनलाइन लेनदेन के लिए अग्रिम भुगतान आम बात है। फिर भी, वैध विक्रेता आमतौर पर कई सुरक्षित भुगतान विधियाँ प्रदान करते हैं बैंक या विश्वसनीय भुगतान गेटवे, जिसमें क्रेडिट कार्ड भुगतान और व्यक्तिगत खाते के बजाय कंपनी खाते में ऑनलाइन बैंक हस्तांतरण शामिल है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वैध विक्रेताओं से खरीदारी कर रहे हैं, एक अच्छा अभ्यास यह होगा कि खरीदारी करते समय उनके बैंक भागीदारों या कई सुरक्षित भुगतान चैनलों की तलाश करें जो उपलब्ध हैं। इससे साइट की विश्वसनीयता और बढ़ जाती है, क्योंकि उन्हें बैंकों या अधिकारियों द्वारा कड़ी जाँच के माध्यम से योग्य होने की आवश्यकता होगी।
यदि किसी साइट पर खरीदारों को डिलीवरी का आश्वासन देने के लिए एस्क्रो सिस्टम मौजूद है, तो यह एक और प्लस पॉइंट है जो साइट की विश्वसनीयता को इंगित करता है।
4.अन्य ग्राहकों द्वारा साझा की गई समीक्षाएँ पढ़ें
एक सूचित खरीदारी करें और वास्तविक ग्राहकों की टिप्पणियाँ पढ़ें। आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपको उनके समग्र खरीदारी अनुभव और उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में बहुत कुछ पता चलेगा। नकारात्मक समीक्षाओं और विक्रेताओं द्वारा उन्हें संभालने के तरीके पर करीब से नज़र डालें, क्योंकि इससे आपको उनकी ग्राहक सेवा के बारे में कुछ जानकारी मिलेगी।
5. खरीदारी करने के लिए कभी भी स्पैम ईमेल से आए लिंक पर क्लिक न करें
किसी ऐसे व्यक्ति से प्राप्त ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करना कभी भी अच्छा विचार नहीं है जिसे आप नहीं जानते, और न ही किसी ऐसी वेबसाइट से खरीदारी करना जो आपको स्पैम ईमेल भेजती हो। किसी भी खरीदारी से पहले विक्रेता की पुष्टि करना न भूलें और कभी भी संदिग्ध स्रोतों से प्राप्त लिंक का अनुसरण न करें।
6.मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें
अगर आपका पासवर्ड 25 सबसे लोकप्रिय पासवर्ड की सूची में आता है तो इसे तुरंत बदलने की ज़रूरत है। कम से कम 10 अक्षरों का पासवर्ड सेट करें और उसमें अक्षरों और संख्याओं का संयोजन हो।
7.ऑनलाइन शॉपिंग के लिए सार्वजनिक कंप्यूटर का उपयोग न करें
भले ही आप अपना ब्राउज़िंग इतिहास मिटा दें और लॉग आउट कर दें, फिर भी आपकी संवेदनशील जानकारी मेहनती चोरों के लिए सुलभ हो सकती है। उनके लिए परिष्कृत सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करना असामान्य नहीं है जो कीस्ट्रोक्स को रिकॉर्ड करता है और फिर उस डेटा को सार्वजनिक कंप्यूटर पर चोर को ईमेल करता है
किम ने कहा, "हमारा मानना है कि ऑनलाइन क्षेत्र में सफलता के लिए सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण है। 11स्ट्रीट पर सभी विक्रेताओं की पूरी तरह से जांच की गई है और हम संदिग्ध क्रेडिट कार्ड को भी चिन्हित करते हैं। बैंकिंग अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे विक्रेता भी धोखा न खाएं। उसी तरह, ग्राहक हमारे साथ पंजीकृत बैंक खातों में भुगतान करते हैं। फिर भी, हम सभी ऑनलाइन शॉपर्स को सलाह देते हैं कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए ये सावधानियां बरतें कि उनका ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव सुखद और सुरक्षित हो।
