बहुराष्ट्रीय बीमा निगम, मनुलाइफ़ ने हाल ही में सिंगापुर में अपना आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) उत्कृष्टता केंद्र शुरू किया है। यह कदम कंपनी की रणनीतिक योजना का हिस्सा है ताकि अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठाया जा सके।
पिछले शुक्रवार को की गई घोषणा के अनुसार, बीमा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी व्यक्तिगत सलाह और ग्राहक सहभागिता में सुधार करते हुए बीमा प्रक्रियाओं में तेजी लाने के लिए एआई का उपयोग करने की योजना बना रही है।
सीईओ बेनोइट मेस्लेट के अनुसार, ग्राहकों को बेहतर, तेज़ और अधिक व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करने में एआई की महत्वपूर्ण भूमिका है। उन्होंने व्यवसाय में भरोसेमंद मानवीय संबंधों को मज़बूत करने में तकनीक के महत्व पर प्रकाश डाला।
मनुलाइफ का विकास रणनीति अंडरराइटिंग, वितरण, संचालन और ग्राहक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करता है। विकास पारदर्शिता और सुरक्षा के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित है। यह दृष्टिकोण कंपनी की अद्वितीय ग्राहक सेवा वितरण और लागत दक्षता के निर्माण के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है, साथ ही अपने कर्मचारियों को भविष्य के लिए तैयार करता है।
सिंगापुर का जीवंत नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र, मज़बूत डिजिटल बुनियादी ढाँचा और विनियमित एआई गवर्नेंस ढाँचा, प्रयोग और प्रतिभा विकास के लिए एक आदर्श आधार प्रदान करता है। मनुलाइफ़ अगले तीन वर्षों में अपने एआई-विशिष्ट कार्यबल को बढ़ाने की योजना बना रहा है, जिसमें नई नियुक्तियाँ डेटा विज्ञान, एआई गवर्नेंस और इंजीनियरिंग पर केंद्रित होंगी।
मनुलाइफ़, अन्य शोध साझेदारियों के अलावा, सिंगापुर के मौद्रिक प्राधिकरण के पाथफाइंडर कार्यक्रम में भी भाग ले रही है। कंपनी ज़िम्मेदार एआई उपयोग के लिए उद्योग-व्यापी मानक स्थापित करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है।
मनुलाइफ के मुख्य एआई अधिकारी एशियामार्क कजाकोव्स्की ने इस बात पर जोर दिया कि "जिम्मेदार नवाचार, शासन और प्रभाव" कंपनी की रणनीति के मूल में हैं।
अपने मुख्य कार्यों में उन्नत विश्लेषण और स्वचालन को शामिल करके, मनुलाइफ़ का लक्ष्य उत्पादकता बढ़ाना और अधिक सहज वित्तीय सुरक्षा समाधान प्रदान करना है। यह कदम उद्योग में व्यापक बदलाव को दर्शाता है जहाँ प्रतिस्पर्धी विकास के लिए एआई में निवेश एक महत्वपूर्ण कारक बन गया है।
सिंगापुर में मनुलाइफ के एआई उत्कृष्टता केंद्र का प्राथमिक उद्देश्य क्या है?
इसका प्राथमिक उद्देश्य परिचालन को सुव्यवस्थित करने और व्यक्तिगत ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए एआई प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना है।
मनुलाइफ की एआई विकास रणनीति के फोकस क्षेत्र क्या हैं?
फोकस क्षेत्र हैं अंडरराइटिंग, वितरण, परिचालन और ग्राहक सहभागिता।
एआई गवर्नेंस पर मनुलाइफ का रुख क्या है?
मनुलाइफ अपनी एआई रणनीति में जिम्मेदार नवाचार, शासन और सकारात्मक प्रभाव के महत्व पर जोर देता है।
