ऑनलाइन खुदरा एक प्रमुख ई-कॉमर्स अधिकारी ने कहा कि फिलीपींस में ई-कॉमर्स की बिक्री देश की कुल खुदरा बिक्री का केवल एक प्रतिशत है।
लाज़ाडा फिलीपींस के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी इनानक बाल्सी ने कहा कि यह पश्चिमी देशों की तुलना में बहुत कम है, जहां ऑनलाइन खुदरा बिक्री कुल खुदरा बिक्री का पांच से 10 प्रतिशत है।
फिलीपींस में ई-कॉमर्स के विकास में एक बड़ी बाधा क्रेडिट कार्ड की कम पहुंच है। बाल्सी के अनुसार, केवल तीन से सात मिलियन फिलिपिनो क्रेडिट कार्ड धारक हैं और 30 मिलियन के पास क्रेडिट कार्ड हैं। बैंक खातों.
विश्वास की कमी, ग्राहक ज्ञान और बाजार का आकार भी फिलीपींस में ई-कॉमर्स के सामने चुनौतियां हैं।
इस वजह से, लाज़ादा ने "जोखिम रहित" कैश-ऑन-डिलीवरी (सीओडी) भुगतान योजना शुरू की, जहां खरीदारों को लाज़ादा से खरीदी गई वस्तु के लिए केवल तभी भुगतान करना होगा जब वस्तु वितरित की जाएगी।
बाल्सी ने कहा, "क्रेडिट कार्ड का उपयोग कम है, लेकिन क्रेडिट कार्ड वाले लोग भी अपनी पहली कुछ खरीदारी पर कैश-ऑन-डिलीवरी को प्राथमिकता देते हैं।"
लाज़ाडा में अधिकांश लेनदेन COD के माध्यम से होते हैं।
लाज़ाडा में सबसे ज़्यादा बिकने वाली श्रेणियों में इलेक्ट्रॉनिक्स, फ़ैशन और घरेलू उत्पाद शामिल हैं। इन्हें खरीदने के एक से 10 दिन के भीतर ग्राहकों तक पहुँचाया जाता है।
फिलीपींस का भूगोल भी ई-कॉमर्स को प्रभावित कर रहा है।
बाल्सी ने कहा, "वहां पहुंचना कठिन है, कम घनत्व वाले क्षेत्र हैं, जहां खुदरा उपस्थिति कम है और डिलीवरी का बुनियादी ढांचा महंगा है।"
इस समस्या के समाधान के लिए, लाज़ाडा फिलीपींस के कुछ भागों में गोदाम स्थापित कर रहा है।
पिछले गुरुवार को इसने विसाय के कुछ इलाकों में सेवा देने के लिए मंडाउ शहर में एक गोदाम खोला। अगले 12 महीनों में यह दवाओ में भी एक गोदाम खोलेगा।
हालांकि ऑनलाइन शॉपिंग फिलीपींस में एक अपेक्षाकृत नई अवधारणा है, लेकिन बाल्सी को आशा है कि देश पश्चिमी देशों की 10 से XNUMX प्रतिशत हिस्सेदारी को पार कर जाएगा।
अधिकारी ने कहा, "मेरा मानना है कि फिलीपींस पश्चिमी बाजारों से बड़ा होगा।" उन्होंने कहा कि फिलीपींसवासियों के बीच स्मार्टफोन के बढ़ते उपयोग से ई-कॉमर्स की वृद्धि को बढ़ावा मिलेगा।
बाल्सी ने कहा कि 10 में 2015 मिलियन अतिरिक्त मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ता थे।
उन्होंने कहा, "मोबाइल पारिस्थितिकी तंत्र इंटरनेट की पहुंच का बड़ा चालक है। लाज़ाडा पर 21 डॉलर का स्मार्ट फोन उपलब्ध है।"
वर्तमान में, लाज़ाडा के पास ऑनलाइन रिटेल सेगमेंट में 80 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी है। कंपनी फिलीपींस को अपने सबसे तेजी से बढ़ते बाजारों में से एक मानती है। ऑनलाइन शॉपिंग मॉल इंडोनेशिया, मलेशिया, थाईलैंड, सिंगापुर और वियतनाम में भी मौजूद है।
बाल्सी ने कहा, "मैं फिलीपींस को लेकर बहुत आशावादी हूं, क्योंकि हमने बहुत तेज गति से विकास देखा है।"
लाज़ाडा को मार्च 2012 में फिलीपींस में लॉन्च किया गया था।
लाज़ाडा के आधे से ज़्यादा खरीदार यानी 54 प्रतिशत पुरुष हैं। कंपनी के 18 प्रतिशत ग्राहक 34 से 71 साल की उम्र के हैं।
