यम चीनचीन में केएफसी की मूल कंपनी ने अपने डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम में महत्वपूर्ण विस्तार की रिपोर्ट दी है, जिसमें अब 590 मिलियन से अधिक सदस्य हैं, जो देश की आबादी के 40% से अधिक का प्रतिनिधित्व करते हैं।
युम चाइना की 2025 की आय रिपोर्ट के अनुसार, केएफसी और पिज्जा हट के लॉयल्टी प्रोग्रामों में अद्वितीय सदस्यता में पिछले वर्ष की तुलना में 13% की वृद्धि हुई है। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि कंपनी की 55% बिक्री इन्हीं प्रोग्रामों के माध्यम से हुई।
अमेरिका स्थित कंसल्टिंग फर्म एसेंडेंट लॉयल्टी मार्केटिंग के संस्थापक डेविड स्लाविक ने इस उपलब्धि को "दुनिया का सबसे बड़ा लॉयल्टी प्रोग्राम" बताया।
शंघाई स्थित यम ब्रांड्स की एक सहायक कंपनी, यम चाइना होल्डिंग्स, देश भर में 18,000 से अधिक स्टोरों की मालिक और फ्रेंचाइजी है। इसमें लगभग 13,000 केएफसी आउटलेट शामिल हैं, जिसे कंपनी देश की सबसे बड़ी रेस्तरां श्रृंखला होने का दावा करती है।
कंपनी ने एक ऐसे बाजार में तेजी से विस्तार करने की रणनीति अपनाई है जहां उपभोक्ता अन्य उपभोक्ता बाजारों जैसे कि संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में डिजिटल भुगतान ऐप का अधिक व्यापक रूप से उपयोग करते हैं, और यह प्रवृत्ति हाल के समय में और तेज हो गई है।
बुधवार को, युम चाइना के सीईओ, जॉय वाट ने निवेशकों को बताया कि केएफसी लॉयल्टी प्रोग्राम "हमारे दीर्घकालिक और अल्पकालिक व्यवसाय में वास्तव में मदद कर रहा है"। उन्होंने इसका श्रेय केएफसी के एक स्वास्थ्यवर्धक और अधिक प्रीमियम संस्करण, केप्रो ब्रांड की बढ़ती लोकप्रियता को दिया, जिसे 2017 में लॉन्च किया गया था। वाट ने खुलासा किया कि केप्रो की 80 से 90% बिक्री केएफसी लॉयल्टी सदस्यों से होती है।
वाट ने यह भी बताया कि केएफसी ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए कंपनी के नए एआई ऑर्डरिंग असिस्टेंट, जिसे जनवरी में पूरे देश में लॉन्च किया गया था, का उपयोग अब तक दो मिलियन सदस्यों द्वारा किया जा चुका है, जिनमें मुख्य रूप से नाश्ता ऑर्डर करने वाले ग्राहक शामिल हैं। कॉफ़ी.
उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि चीन में उपभोक्ता अमेरिका के उपभोक्ताओं की तुलना में डिजिटल ऑर्डरिंग ऐप्स का अधिक उपयोग करते हैं। चीन में लॉयल्टी प्रोग्राम का बाजार 2025 में लगभग 20 अरब डॉलर का था और अनुमान है कि 2029 तक यह लगभग 33 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा।
यम चाइना ने बताया कि उसके 265 करोड़ सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, यानी उन्होंने पिछले एक साल में इस प्रोग्राम का इस्तेमाल किया है। कंपनी के ब्रांड-विशिष्ट लॉयल्टी ऐप, जो अमेरिका में मौजूद ऐप के समान हैं, उपयोगकर्ताओं को डिजिटल रूप से भोजन ऑर्डर करने और डिलीवरी करवाने की सुविधा देते हैं, साथ ही छूट और व्यक्तिगत सुझाव भी प्रदान करते हैं। अमेरिका के अधिकांश रेस्तरां ब्रांडों के विपरीत, यम चाइना के केएफसी ऐप में सदस्यता कार्यक्रम में सशुल्क और केवल आमंत्रण द्वारा शामिल होने वाले विकल्प भी हैं, जो मुफ्त डिलीवरी और डिलीवरी कतारों में प्राथमिकता प्रदान करते हैं।
युम चाइना के डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम का पैमाना क्या है?
युम चाइना के डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम में 590 मिलियन से अधिक सदस्य हैं, जो चीन की आबादी के 40% से अधिक का प्रतिनिधित्व करते हैं।
युम चाइना की कितनी बिक्री उनके लॉयल्टी प्रोग्राम के माध्यम से होती है?
कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, उनकी 55% बिक्री उनके डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम के माध्यम से होती है।
यम चाइना के केएफसी ऐप में क्या खास बात है?
अमेरिका के अधिकांश रेस्टोरेंट ब्रांडों के विपरीत, यम चाइना के केएफसी ऐप के सदस्यता कार्यक्रम में सशुल्क और केवल आमंत्रण द्वारा शामिल होने वाले विकल्प मौजूद हैं। इन विकल्पों में मुफ्त डिलीवरी और डिलीवरी कतारों में प्राथमिकता जैसे लाभ मिलते हैं।
