आइकिया को अपने सबसे तेजी से बढ़ते बाजार चीन में, सुस्त अर्थव्यवस्था के बावजूद, अपने उत्पादों की मांग में कमी आने की उम्मीद नहीं है, तथा दुनिया की सबसे बड़ी फर्नीचर खुदरा कंपनी इस देश के लिए अपनी निवेश योजनाओं पर कायम है, ऐसा उसके मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा।
लड़खड़ाती अर्थव्यवस्था ने कई अंतरराष्ट्रीय मुद्दों को जन्म दिया है खुदरा विक्रेताओं ब्रिटेन की कंपनी मार्क्स एंड स्पेंसर ने इस सप्ताह कहा कि चीन में उसका विस्तार अभियान उम्मीद से अधिक धीमा हो सकता है।
स्वीडन का IKEA समूह, जो विश्व भर में अधिकांश IKEA स्टोर्स का मालिक है, तथा जो अपने किफायती स्व-संयोजन फर्नीचर के लिए जाना जाता है, चीन के लिए अपनी विकास योजनाओं का पुनर्मूल्यांकन नहीं कर रहा है, ऐसा मुख्य कार्यकारी अधिकारी पीटर एग्नेफजाल ने कहा।
उन्होंने रॉयटर्स को दिए एक साक्षात्कार में बताया कि 31 अगस्त तक के वित्तीय वर्ष में चीन में तीन स्टोर खोलने के बाद, इस वर्ष तीन और स्टोर खोलने की योजना है, तथा अगले तीन वर्षों में भी कम से कम उसी गति से विस्तार करने की उम्मीद है।
उन्होंने कहा, "चीन में हम अभी भी बहुत-बहुत छोटे हैं।"
"हम देख रहे हैं कि चीन में बहुत से लोग IKEA के ऑफर की सराहना करते हैं और हम नए स्टोर के ज़रिए इसे उनके लिए ज़्यादा सुलभ बना रहे हैं। और मध्यम वर्ग का विकास जारी रहेगा, मुझे इस बात का पूरा भरोसा है, इसलिए चीन के बारे में हमारा नज़रिया सकारात्मक है।"
IKEA ने 1998 में चीन में प्रवेश किया और हाल के वर्षों में विस्तार में तेजी लायी है, जिससे यह देश एक प्राथमिकता वाला विकास बाजार बन गया है।
एग्नेफ्जाल ने कहा कि चीन का कारोबार, जो अभी भी समूह के कुल कारोबार का एक छोटा हिस्सा है, में पिछले वर्ष 15 प्रतिशत से अधिक की “ठोस दोहरे अंक की वृद्धि” देखी गई, जिसमें इसके 18 स्टोर शामिल थे, तथा तुलनात्मक स्टोरों में भी बहुत मजबूत वृद्धि हुई।
हालांकि, चीन में ऑनलाइन स्टोर तत्काल एजेंडे में नहीं है, लेकिन यह तभी खुलेगा जब समूह नए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्थापित कर लेगा।
एग्नेफ्जाॅल ने कहा, "यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि हम इसमें कितनी सफलता प्राप्त करते हैं।"
ऑनलाइन योजनाएँ
वर्ष 1.9/2014 में IKEA की वेबसाइट पर 15 बिलियन विज़िटर आए, जो पिछले वर्ष 1.5 बिलियन से अधिक था। हालांकि, ऑनलाइन बिक्री अभी भी समूह के कारोबार का एक अंश मात्र थी, हालांकि यह पहली बार €1 बिलियन से अधिक हो गई, एग्नेफजाल ने कहा।
देश भर की कम्पनियां खुदरा पिछले कुछ वर्षों में, तेजी से बदलते उपभोक्ता पैटर्न के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए, कई कंपनियों ने ई-कॉमर्स को बढ़ावा देने में तेजी दिखाई है, लेकिन IKEA इस मामले में धीमी गति से आगे बढ़ रही है।
एग्नेफ्जाल ने कहा कि निश्चित रूप से IKEA का दीर्घावधि लक्ष्य एक पूर्ण मल्टीचैनल रिटेलर बनना है, लेकिन पहले वह आवश्यक आईटी-समाधानों का विकास पूरा करेगी, तथा बड़े पैमाने पर ऑनलाइन फर्नीचर व्यापार के लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करने पर काम करेगी।
एग्नेफजाल ने कहा, "आपको उचित सेवा स्तर रखना होगा। मैं गति के बजाय गुणवत्ता के साथ ऐसा करने का सम्मान करता हूं, और हम इसी तरह से इसे आगे बढ़ा रहे हैं।"
एग्नेफ्जाॅल ने बताया कि IKEA अपने 13 बाजारों में से 28 में ऑनलाइन बिक्री करता है, तथा पिछले वर्ष उसने कोई ऑनलाइन बाजार नहीं जोड़ा।
"हम सभी IKEA बाज़ारों को ई-कॉमर्स बाज़ार बनाने के लिए भारी निवेश कर रहे हैं। फ्रंट एंड एक चीज़ है, एक नई वेब और ई-कॉमर्स क्षमताओं को ऑनलाइन बनाना। लेकिन बड़ा काम अंतर्निहित वितरण प्रवाह में निहित है।"
IKEA ने आयरलैंड में एक नए वेब प्लेटफॉर्म का परीक्षण शुरू कर दिया है, जिसे वह आने वाले वर्षों में सभी बाजारों में लागू करना चाहता है, तथा इससे जुड़ने के लिए एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म भी विकसित कर रहा है।
वितरण पक्ष पर, IKEA कुछ पिकअप पॉइंट खोलने का प्रयास कर रही है तथा अग्निफजाल को उम्मीद है कि आने वाले वर्षों में कई और पॉइंट खुलेंगे।
"आपको अपने ग्राहकों को अच्छी तरह से सेवा देने के लिए सही परिस्थितियाँ बनाने के लिए ई-कॉमर्स को पूरी तरह से व्यवस्थित करना होगा। हम IKEA को मल्टी-चैनल रिटेलर में बदलने के लिए भी बहुत ऊर्जा लगा रहे हैं।"
IKEA समूह, जो 328 स्टोर चलाता है और नीदरलैंड में स्टिचिंग INGKA फाउंडेशन द्वारा नियंत्रित है, ने मंगलवार को वित्तीय वर्ष के लिए समूह की बिक्री में 11 प्रतिशत की वृद्धि की सूचना दी, जिसमें तुलनीय स्टोरों का योगदान 5 प्रतिशत था, जो रिकॉर्ड 31.9 बिलियन यूरो (35.7 बिलियन अमेरिकी डॉलर) हो गया।
लगभग सभी बाज़ारों में बिक्री बढ़ी, जिसमें चीन सबसे तेज़ी से बढ़ा और उसके बाद रूस का स्थान रहा। एग्नेफ़जाल ने कहा कि अब अमेरिका IKEA के सबसे बड़े बाज़ार के रूप में जर्मनी के बराबर है।
IKEA ने 50 तक 2020 बिलियन यूरो की समूह बिक्री का लक्ष्य रखा है।
