पिछले वर्ष कोरिया में पहला आइकिया स्टोर खुलने से पहले कोरियाई फर्नीचर कम्पनियां स्वीडिश कंपनी से उत्पन्न खतरे को लेकर चिंतित थीं।
कई उद्योग पर्यवेक्षकों का कहना है कि कोरिया में आइकिया का प्रभाव पूरे उद्योग पर महसूस किया जाएगा।
इसमें कोई संदेह नहीं है कि कोरिया में अपने पहले 100 दिनों के कारोबार में आइकिया को बड़ी सफलता मिली है। आइकिया कोरिया के अनुसार, 2.2 मार्च तक इसने 18 मिलियन ग्राहकों का स्वागत किया और स्थानीय दुकानदारों ने 300,000 "आइकिया फैमिली" सदस्यता के लिए साइन अप किया। आगंतुकों ने उचित मूल्य टैग और व्यावहारिक डिजाइन की प्रशंसा की और अधिकांश ने कहा कि वे स्टोर पर फिर से आने की योजना बना रहे हैं।
हालांकि, आइकिया कोरिया के पदार्पण के 100 दिन बाद, असली विजेता कोरिया के प्रमुख फर्नीचर निर्माता हैं, जो मंच तक हंस रहे हैं। बैंक "आइकिया प्रभाव" के कारण उन्हें अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिली है।
कोरिया की सबसे बड़ी फर्नीचर निर्माता कंपनी हैन्सेम की बिक्री पिछले साल 1.32 ट्रिलियन वॉन तक पहुंच गई, जो पिछले साल की तुलना में 31.5 प्रतिशत की वृद्धि है। इसी तरह, हुंडई लिवार्ट का राजस्व पिछले साल 15.92 प्रतिशत बढ़कर 643 बिलियन वॉन हो गया।
विडंबना यह है कि इस साल जनवरी और फरवरी में आइकिया के ग्वांगम्योंग स्टोर के पास उनकी दुकानों पर ग्राहकों की संख्या में वृद्धि देखी गई। इस अवधि के दौरान, लिवार्ट की ग्वांगम्योंग शाखा के राजस्व में 27 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जबकि हंससेम के ग्वांगम्योंग स्टोर की बिक्री में पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 10 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई।
हंससेम के एक अधिकारी ने कहा: "स्टोर पर बिक्री में वृद्धि आइकिया की बदौलत हुई। ग्वांगम्योंग शाखा में आने वाले सत्तर प्रतिशत ग्राहक आइकिया से आते थे। जिन लोगों को आइकिया में वह नहीं मिल पाता था जो वे चाहते थे, वे हमारे स्टोर पर विकल्प की तलाश में आते थे। यही 'आइकिया आकर्षण' है।"
स्वीडिश दिग्गज की कम कीमतों और खुद से मार्केटिंग करने की ताकत से निपटने के लिए, स्थानीय फर्नीचर निर्माताओं ने अपनी मुख्य प्रतिस्पर्धा के रूप में "उच्च गुणवत्ता और सेवा" के साथ खुद को सुसज्जित किया। हैन्सेम ने स्वचालन और भागों के मानकीकरण के माध्यम से अपनी उत्पादन लागत को कम करने की कोशिश की। इसके अलावा, इसने अपना छठा प्रमुख स्टोर खोला, और अपनी ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया।
कोरिया की दूसरी सबसे बड़ी फर्नीचर कंपनी लिवार्ट ने एक आक्रामक मार्केटिंग रणनीति लागू की रणनीति मध्यम और कम कीमत वाले उत्पादों की तलाश कर रहे युवा पीढ़ी के खरीदारों को ध्यान में रखकर बनाया गया। इसने अपने ऑनलाइन बिक्री चैनल को मजबूत किया, और रसोई और कार्यालय के फर्नीचर को शामिल करने के लिए अपनी पेशकश को व्यापक बनाया।
आइकिया के खतरे के खिलाफ राजस्व बढ़ाने के उनके प्रयासों के केंद्र में मुफ्त डिलीवरी और असेंबली सेवाएं हैं।
आइकिया के आगंतुक उत्पादों की कीमत, डिलीवरी चार्ज और DIY की अनदेखी लागत की गणना एक साथ करते हैं। उदाहरण के लिए, आइकिया के ब्रिमनेस ट्रिपल ड्रेसर (78 सेमी x 95 सेमी) की कीमत 99,000 वॉन है, लेकिन इसी आकार का हैन्सेम ट्रिपल ड्रेसर (80 सेमी x 73 सेमी) 109,000 वॉन में बिकता है। आइकिया उत्पाद खरीदने पर कोई 10,000 वॉन बचा सकता है। हालाँकि, आइकिया के ग्राहकों को डिलीवरी के लिए 29,900 वॉन और असेंबली के लिए 40,000 वॉन का भुगतान करना होगा, अगर उन्हें ये सेवाएँ चाहिए।
हंससेम के सीईओ और उपाध्यक्ष चोई यांग-हा ने कहा: "आइकिया अपनी उचित कीमत और उत्पादों की विस्तृत विविधता के लिए प्रसिद्ध है। हालांकि, अगर ग्राहक इसकी डिलीवरी और असेंबली सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो इसकी कीमत प्रतिस्पर्धात्मकता कोरियाई प्रतिस्पर्धियों से पीछे रह जाती है। हमारी अपनी रणनीति है, जिसमें हम निःशुल्क डिलीवरी और असेंबली सेवाएं प्रदान करते हैं और विभिन्न वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पाद प्रदान करते हैं।"
हालांकि, छोटे फर्नीचर निर्माताओं को ठंड में छोड़ दिया गया है, क्योंकि वे आम Ikea आगंतुकों की रुचि के उत्पाद नहीं बनाते हैं। नतीजतन, छोटे फर्नीचर दुकान मालिकों ने Ikea के ग्वांगम्योंग स्टोर के खुलने के बाद से अपने राजस्व में 71.8 प्रतिशत की गिरावट देखी है।
छोटे आकार के फर्नीचर निर्माताओं को समर्थन देने के लिए, ग्योंगगी प्रांत ने अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने और प्रांत में फर्नीचर उद्योग को पुनर्जीवित करने के लिए कुल 87.5 बिलियन वॉन का निवेश करने की योजना बनाई है।
