हॉगकॉग अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (एचकेआईए) उन यात्रियों के लिए एक नई परीक्षण स्थानीय डिलीवरी सेवा शुरू कर रहा है, जो हवाई अड्डे पर अपनी दुकानों में एचके$1,000 ($129) से अधिक खर्च करते हैं।
एचकेआईए के कार्यकारी निदेशक (वाणिज्यिक) सिसी चैन ने कहा कि हवाई अड्डा प्राधिकरण एचकेआईए परीक्षण के तौर पर दो अन्य देशों में कुछ व्यक्तियों के घरों तक डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध कराने की भी योजना बना रहा है।
हांगकांग में इस महीने के ट्रिनिटी फोरम 2015 में 'फ्यूचर पॉजिटिव' शीर्षक वाले सत्र में उन्होंने कहा कि एचकेआईए यात्रियों के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने में लगा हुआ है, तथा इसके लिए चार 'ई' का उपयोग कर रहा है, जिन्हें उन्होंने भोजन, मनोरंजन, सहजता और जुड़ाव बताया।
हवाईअड्डा अब अपने वातावरण को और अधिक रोमांचक बनाने के प्रयास में जुटा है, क्योंकि शोध से पता चला है कि ज्यादातर लोग दुकानों में केवल इसलिए आते हैं क्योंकि वे ऊब जाते हैं।
परिणामस्वरूप - और इसके अतिरिक्त - हवाईअड्डा रुचि बढ़ाने के लिए संबंधित दुकानों में इंटरैक्टिव मनोरंजन की व्यवस्था कर रहा है, जबकि पॉप अप स्टोर्स भी अधिक नियमित रूप से खुलेंगे।
चैन ने कहा कि एयरपोर्ट वर्चुअल गोल्फ़ ज़ोन जैसी मनोरंजन सुविधाओं के निर्माण पर भी काम कर रहा है, साथ ही फ़ूड कोर्ट एंबेसडर नियुक्त करने पर भी काम कर रहा है। ये नए कर्मचारी उन यात्रियों के लिए सीटें ढूँढेंगे जो पहले से ही भोजन की ट्रे पकड़े हुए हैं, साथ ही 15 मिनट की सेवा प्रतिज्ञा भी लेंगे।
