चीनी स्मार्टफोन और मोबाइल फोन निर्माताओं के लिए, भारत के दिल्ली में भीड़भाड़ वाला करोल बाग बाजार एक रोमांचक व्यापारिक मोर्चे के लिए एक महत्वपूर्ण चौकी है। तंग दुकानों में विक्रेता भारत और दुनिया भर से हाथ में पकड़े जाने वाले उपकरण बेचते हैं। अधिकांश दुकानों में बजट फोन मिलते हैं, हालांकि हाल के वर्षों में दुकानों की अलमारियों में महंगे स्मार्टफोन की संख्या बढ़ती जा रही है।
श्याओमी इंक. और हुआवेई टेक्नोलॉजीज कंपनी लिमिटेड जैसी चीनी स्मार्टफोन निर्माता कम्पनियाँ करोल बाग और भारत के आस-पास के अन्य बाजारों में अपनी बिक्री की अपार संभावनाओं को तलाशने के लिए कड़ी मेहनत कर रही हैं। विश्लेषकों का मानना है कि चीनी निर्मित फोन की भारतीय बिक्री में बहुत जल्द उछाल आ सकता है।
गार्टनर इंक जैसे शोधकर्ताओं के आंकड़े इन अपेक्षाओं को और मजबूत करते हैं, जिनके अनुसार 115 के अंत तक भारत की 1.2 बिलियन आबादी में से केवल 2014 मिलियन लोगों के पास ही स्मार्टफोन था। इसके अलावा, यह भी पाया गया कि देश में लगभग 610 मिलियन मोबाइल फोन उपयोगकर्ता हैं।
गार्टनर के शोधकर्ता अंशुल गुप्ता ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि अगले दो वर्षों में भारतीय स्मार्टफोन बाजार में सालाना 40 प्रतिशत की वृद्धि होगी।
बाजार अनुसंधान फर्म इंटरनेशनल डेटा कॉरपोरेशन (आईडीसी) की एशिया-प्रशांत प्रभाग निदेशक किरनजीत कौर ने कहा कि चीनी फोन निर्माताओं ने भारत में विस्तार के प्रयास तेज कर दिए हैं, ताकि घरेलू स्तर पर बिक्री में आई मंदी की भरपाई की जा सके, जो अर्थव्यवस्था में मंदी के कारण उत्पन्न हुई है।
चीनी स्मार्टफोन निर्माताओं के अधिकारी भी यही राय रखते हैं।
एक मोबाइल फोन निर्माता कंपनी के सूत्र ने नाम न बताने की शर्त पर बताया, "भारत में आज का मोबाइल फोन बाजार चार या पांच साल पहले के चीन जैसा ही है, जहां हर जगह सुनहरे अवसर हैं।"
गुप्ता ने कहा कि भारत में मोबाइल फोन की बिक्री में चीनी ब्रांडों की हिस्सेदारी करीब एक-चौथाई है। लेकिन आईडीसी की रिपोर्ट के अनुसार, चीनी बाजार में हिस्सेदारी तेजी से बढ़ रही है। रिपोर्ट में कहा गया है कि इस साल की दूसरी तिमाही में लेनोवो, श्याओमी, जियोनी और हुआवेई जैसे ब्रांडों ने संयुक्त रूप से बाजार का 12 प्रतिशत हिस्सा हासिल किया, जबकि पिछले साल इसी अवधि में यह 6 प्रतिशत था।
हालाँकि भारत में स्टोर बिक्री महत्वपूर्ण है, लेकिन इंटरनेट शॉपिंग की भूमिका बढ़ रही है। आईडीसी के अनुसार, दूसरी तिमाही में भारत में सभी स्मार्टफोन बिक्री में ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा 27 प्रतिशत रहा, जो 10 की इसी अवधि में 2014 प्रतिशत से बढ़ कर है।
जीवन रक्षा रणनीति
चीनी कंपनियाँ जो अब भारत में अपनी बिक्री बढ़ा रही हैं, वे कुछ साल पहले शुरू हुए उस हमले से बच गई हैं, जब प्रतिस्पर्धियों ने सस्ते नकली ब्रांड से बाज़ार को भर दिया था। उस हमले ने भारत में पहली चीनी कंपनियों, जियोनी और कूलपैड सहित वैध फ़ोन निर्माताओं के व्यापार और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाया। आज भी कुछ चीनी फ़ोन ब्रांड नकारात्मक छवि से ग्रस्त हैं।
चीनी कंपनियों ने ब्रांड निर्माण विज्ञापनों में निवेश करके वापसी की खुदरा बिक्री नेटवर्क। अपेक्षाकृत युवा फोन निर्माता श्याओमी जैसी कंपनियों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली एक अन्य रणनीति में भारत के विविध बाजार को ध्यान में रखकर इंटरनेट बिक्री चैनल और सोशल मीडिया प्रचार का निर्माण करना शामिल था।
इंटरनेट के मामले में दक्ष एक अन्य स्मार्टफोन निर्माता कंपनी मीज़ू टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड है, जो अगस्त में नई दिल्ली में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में अपने MX5 मॉडल का प्रीमियर करके भारतीय बाजार में नवीनतम खिलाड़ी बन गई। मीज़ू ऑनलाइन डिवाइसों को अमेज़न और भारतीय ई-कॉमर्स वेबसाइट स्नैपडील के ज़रिए बेच रही है, जिससे उसे ज़मीनी स्तर पर बिक्री नेटवर्क बनाने के महंगे काम से हाथ धोना पड़ रहा है।
विनिर्माण स्रोत ने कहा, "चीनी कंपनियाँ भारत के बाजार में उछाल से उत्पन्न अवसरों का लाभ उठाना चाहती हैं।" "लेकिन भारत में घरेलू ब्रांडों की चुनौतियों के कारण बिक्री नेटवर्क बनाने में समय और संसाधन लगते हैं। इसलिए चीनी फोन निर्माताओं के लिए ई-कॉमर्स चैनलों का उपयोग करना अधिक सुरक्षित है।"
श्याओमी अपनी बिक्री के लिए इंटरनेट पर निर्भर है और उसने भारत में ई-कॉमर्स केंद्र, बैंगलोर में अपना भारतीय परिचालन मुख्यालय खोला है।
भारत में श्याओमी की रणनीति चीन में उसकी सफल रणनीति की नकल करती है: "फ़्लैश सेल" जिसके ज़रिए उपभोक्ताओं को एक ही मार्केटिंग इवेंट के दौरान सीमित संख्या में उत्पाद ऑफ़र किए जाते हैं। ज़्यादातर फ़्लैश सेल का प्रचार सोशल मीडिया के ज़रिए किया जाता है।
भारतीय खरीदारों को लक्षित करते हुए श्याओमी का पहला ऑनलाइन बिक्री कार्यक्रम 2014 में भारत की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट फ्लिपकार्ट के साथ साझेदारी के माध्यम से आयोजित किया गया था।
श्याओमी के भारत प्रभाग के मुख्य कार्यकारी मनु जैन ने बताया कि पिछले साल जुलाई में मात्र दो सेकंड में फ्लिपकार्ट वेबसाइट के ज़रिए श्याओमी के 10,000 फ़ोन बेचे गए थे। उन्होंने बताया कि दिसंबर की शुरुआत तक श्याओमी ने भारत में 1 लाख फ़ोन बेचे हैं, जिससे यह भारत का पाँचवाँ सबसे बड़ा फ़ोन आपूर्तिकर्ता बन गया है।
श्याओमी को अपनी सफलता की राह में कुछ बाधाओं का सामना करना पड़ा है। भारत में कंपनी की बिक्री में उछाल ने उसके स्वीडिश प्रतिद्वंद्वी एरिक्सन का ध्यान आकर्षित किया, जिसने दिसंबर में दिल्ली उच्च न्यायालय में शिकायत दर्ज कराई कि श्याओमी ने रॉयल्टी का भुगतान किए बिना अपने फोन में एरिक्सन-पेटेंट वाले भागों का उपयोग करके कानून तोड़ा है।
न्यायालय एरिक्सन से सहमत और श्याओमी को भारत में ऐसे फोन बेचने से रोक दिया जो उसके पार्ट्स सप्लायर मीडियाटेक द्वारा बनाए गए चिप्स से लैस हैं। क्वालकॉम द्वारा बनाए गए पार्ट्स से लैस डिवाइस इस प्रतिबंध के दायरे में नहीं आते।
जैन ने कहा कि भारतीय अदालतें अभी भी इस मामले पर विचार कर रही हैं। और श्याओमी अभी भी भारत में कई कंपनियों के साथ साझेदारी के ज़रिए विस्तार कर रही है। खुदरा विक्रेताओं और ई-कॉमर्स कंपनियां।
कुछ चीनी फोन निर्माताओं ने भारत में इससे भी ज़्यादा कीमत चुकाई है। शेन्ज़ेन स्थित कूलपैड 2007 से भारत में है, लेकिन सैमसंग, नोकिया और ब्लैकबेरी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में उसे मुश्किलों का सामना करना पड़ा है। कंपनी को उम्मीद है कि भारतीय टेलीकॉम गठजोड़ के ज़रिए कई सालों तक ठंडी बिक्री के बाद अमेज़न के साथ उसकी हाल ही में शुरू की गई साझेदारी ऑनलाइन बिक्री को बढ़ावा देगी।
ब्रांड निर्माण
भारत में अपनी छवि को बढ़ाने के लिए कूलपैड की योजना हर महीने एक नया मॉडल लॉन्च करने और फिर ई-कॉमर्स वेबसाइटों के माध्यम से फोन बेचने की है।
कंपनी के भारत प्रभाग के प्रमुख सैयद ताज ने कहा, "जब तक हम अभी से ब्रांड का निर्माण शुरू नहीं करते, तब तक भविष्य में कोई अवसर नहीं होगा।" "कूलपैड को आगे बढ़ना होगा।"
हर स्मार्टफोन निर्माता कंपनी ने ई-कॉमर्स बिक्री पर स्विच नहीं किया है। शेन्ज़ेन स्थित जियोनी जैसी कुछ कंपनियां भारत में ज़्यादातर बिक्री के लिए ईंट-और-मोर्टार खुदरा बिक्री पर निर्भर हैं।
जियोनी के भारत परिचालन के प्रमुख अरविंद वोहरा ने कहा कि कई चीनी कंपनियों द्वारा अपनाई गई ऑनलाइन बिक्री रणनीति का त्वरित प्रभाव पड़ता है, लेकिन इसमें दीर्घकालिक ब्रांड निर्माण प्रयासों का अभाव है। उन्होंने कहा, "यह कहना मुश्किल है कि यह कैसे चलेगा।"
जियोनी ने भारत में खुदरा बिक्री नेटवर्क बनाकर पुराने तरीके को अपनाया है। वोहरा के अनुसार, कंपनी ने 10 से देश भर में 35,000 दुकानें चलाने वाले 2007 डीलरों के साथ अनुबंध बनाए रखा है।
और जियोनी के खुदरा प्रयास ने रंग दिखाया है। कंपनी ने पिछले साल भारत में लगभग 4 मिलियन डिवाइस बेचे, या उस देश में सभी चीनी निर्मित डिवाइसों का लगभग आधा हिस्सा, जिससे उसे 300 मिलियन अमेरिकी डॉलर का राजस्व प्राप्त हुआ। और चूंकि भारतीय स्मार्टफोन बाजार केवल तीन साल पुराना है, वोहर ने कहा, इसलिए विकास के लिए बहुत जगह है।
फिर भी, भारत में खुदरा बिक्री नेटवर्क को खरोंच से बनाने का मतलब है सैमसंग जैसे स्थापित खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना, जो बाजार पर हावी होने वाले कई अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों में से एक है। इसके लिए एक बड़े क्षेत्र में फैले बड़ी संख्या में फोन डीलरों और खुदरा विक्रेताओं की विशेषता वाले खुदरा वातावरण को नेविगेट करना भी आवश्यक है।
वोहरा ने कहा कि खुदरा परिवेश से ऑनलाइन बिक्री रणनीति पर स्विच करना आसान है, क्योंकि दुकानों में उपभोक्ता ब्रांड पर अधिक केंद्रित होते हैं, जबकि ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोग कीमत पर अधिक ध्यान देते हैं।
आईडीसी के अनुसार, सैमसंग ने 6 की दूसरी तिमाही में भारत में किसी भी प्रतिस्पर्धी की तुलना में ज़्यादा फ़ोन - 2014 मिलियन - भेजे, जिससे दक्षिण कोरियाई कंपनी को बाज़ार का 22.6 प्रतिशत हिस्सा मिला। भारतीय मोबाइल फ़ोन निर्माता माइक्रोमैक्स, इंटेक्स और लावा दूसरे, तीसरे और चौथे सबसे बड़े फ़ोन निर्माता रहे, जिससे यह बात स्पष्ट हो गई कि चीनी कंपनियों को अभी भी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।
नाम न बताने की शर्त पर उद्योग के एक सूत्र ने बताया कि चीनी फोन निर्माता वीवो इलेक्ट्रॉनिक्स कॉर्प और ओप्पो इलेक्ट्रॉनिक्स कॉर्प ने इस साल की शुरुआत से ही भारत में खुदरा विपणन अभियानों पर करोड़ों युआन खर्च किए हैं। फिर भी "इस विशाल निवेश के प्रभाव सीमित रहे हैं।"
लेनोवो स्टोर बिक्री के ज़रिए भी भारतीय बाज़ार में अपनी पैठ बनाने की कोशिश कर रही है। कंपनी के डिवाइस भारत भर में 7,000 से ज़्यादा खुदरा विक्रेताओं द्वारा बेचे जाते हैं, लेनोवो ग्रुप लिमिटेड के उपाध्यक्ष ये झूलियांग को उम्मीद है कि यह संख्या बढ़कर 15,000 हो जाएगी।
ये ने कहा, "भारत में बिक्री नेटवर्क काफी जटिल है, जहां चीन की तुलना में अधिक शहर और अधिक क्षेत्रीय अंतर हैं।"
फिर भी भारत में चीनी डिवाइस निर्माताओं के लिए ब्रांड निर्माण सबसे महत्वपूर्ण कार्य हो सकता है। और अलग-अलग कंपनियाँ इस कार्य को अलग-अलग तरीकों से कर रही हैं।
लोगों को अपने फोन के बारे में बताने के लिए, जियोनी बॉलीवुड फिल्मों और क्रिकेट मैचों को प्रायोजित करती है। वोहरा के अनुसार, कंपनी अखबारों और टीवी विज्ञापनों को भी खरीदती है, जिसमें कहा जाता है कि उसके हाई-टेक उत्पाद उच्च-स्तरीय उपभोक्ताओं के लिए बनाए गए हैं। इन विज्ञापनों में अक्सर इस बात पर जोर दिया जाता है कि जियोनी फोन की कीमत भारतीय ब्रांड के फोन की तुलना में लगभग 20 प्रतिशत अधिक है।
वोहरा ने कहा कि चीनी उपकरण निर्माता को और अधिक समर्थन देने के लिए जियोनी अखबारों और टीवी पर विज्ञापन खर्च बढ़ाने तथा ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने की योजना बना रही है।
Xiaomi ऑनलाइन मार्केटिंग अभियानों के माध्यम से युवा उपभोक्ताओं को लक्षित करते हुए एक अलग दृष्टिकोण अपना रहा है। यह युवा भारतीयों से जुड़ने के लिए एक ऑनलाइन फोरम और सोशल मीडिया का उपयोग कर रहा है, जो चीन में कंपनी के ऑनलाइन मार्केटिंग प्रयासों को दर्शाता है। फर्म ने अपने फोन ऑपरेटिंग सिस्टम को भी संशोधित किया है और भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन किए गए उपयोगकर्ता फ़ंक्शन जोड़े हैं।
जैन ने कहा कि श्याओमी द्वारा अपने फोन के बारे में यह कहना भी आम बात है कि इसकी कीमत अन्य ब्रांडों की तुलना में आधी हो सकती है।
चीनी फोन निर्माता भी भारतीय सीमा को भविष्य के उत्पादन आधार के रूप में देखते हैं।
वोहरा ने कहा कि जियोनी अगले तीन सालों में फोन उत्पादन सुविधाएं बनाने के लिए 15 मिलियन अमेरिकी डॉलर का निवेश करने की योजना बना रही है। श्याओमी ने इलेक्ट्रॉनिक्स आपूर्तिकर्ता फॉक्सकॉन टेक्नोलॉजी ग्रुप के साथ साझेदारी के माध्यम से भारत में स्मार्टफोन असेंबल करना शुरू कर दिया है। और कूलपैड को उम्मीद है कि वह दो साल के भीतर भारत में एक शोध और विकास कार्यालय खोलेगा।
