मलेशियाई लोग अन्य दक्षिण-पूर्व एशियाई उपभोक्ताओं के साथ ऑनलाइन खरीदारी की बढ़ती प्रवृत्ति में शामिल हो रहे हैं, विशेष रूप से व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुओं के लिए।
नीलसन ने आज एक बयान में कहा कि किराना के भविष्य पर अपने वैश्विक सर्वेक्षण के आधार पर, 518 उत्तरदाताओं में से कम से कम एक तिहाई ने अगले छह महीनों के भीतर बॉडी वॉश, शैम्पू और कंडीशनर जैसी वस्तुओं को ऑनलाइन खरीदने की इच्छा जताई है।
इसमें कहा गया है कि अगले छह महीनों में मलेशियाई उपभोक्ता जिन शीर्ष 10 किराना वस्तुओं की ऑनलाइन खरीदारी करेंगे, उनमें कपड़े धोने का साबुन, बर्तन धोने का साबुन और हाथ या शरीर के लिए लोशन शामिल हैं।
इसमें कहा गया है कि मलेशिया के 16% उपभोक्ता होम डिलीवरी के लिए अपने ऑनलाइन ऑर्डर या ऑनलाइन शॉपिंग के लिए ऑनलाइन/मोबाइल कूपन का उपयोग करते समय सतर्क रहेंगे (16%)।
नीलसन ने कहा कि केवल 9% मलेशियाई उपभोक्ता अपनी किराने की खरीदारी के लिए वर्चुअल सुपरमार्केट का उपयोग करने के इच्छुक थे।
इसमें कहा गया है कि सर्वेक्षण से यह भी पता चला है कि हाइपरमार्केट और सुपरमार्केट जैसे आधुनिक खुदरा बिक्री चैनलों में वृद्धि हुई है, जिससे खुले-हवा वाले/गीले बाजार उनकी कीमत पर खत्म हो रहे हैं।
"मलेशियाई उपभोक्ता आधुनिक चैनल को पसंद करते हैं, तथा अगले 18 महीनों में खाद्य पदार्थ और किराने का सामान खरीदते समय केवल 12% उपभोक्ता ही खुली हवा या गीले बाजारों का रुख करने के इच्छुक हैं।
"मलेशिया के एक चौथाई लोगों का मानना है कि किराने की खरीदारी खुदरा रिपोर्ट में कहा गया है कि, "स्टोर पर जाना स्वयं या परिवार के साथ समय बिताने का एक मजेदार तरीका है, जहां 24% लोग किराने की खरीदारी को एक आनंददायक और आकर्षक अनुभव मानते हैं।"
नीलसन के दक्षिण-पूर्व में ग्राहक सेवा के कार्यकारी निदेशक एशियाउत्तर एशिया और प्रशांत क्षेत्र में निवेश करने वाले कौशल उपाध्याय ने कहा कि समझदार खुदरा विक्रेता डिजिटल रणनीति उपलब्ध कराने पर विचार करेंगे, जिसमें खरीद के रास्ते में प्रत्येक बिंदु पर बातचीत शामिल होगी।
उन्होंने कहा, "कनेक्टेड कॉमर्स का युग आ गया है, जहां सबसे सफल खुदरा विक्रेता और निर्माता भौतिक और आभासी दुनिया के चौराहे पर होंगे, और खरीदारों को संतुष्ट करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाएंगे, चाहे वे कहीं भी और कभी भी खरीदारी करना चाहें।"
