गूगल हाल ही में वूलवर्थ्स ने अपनी नई जेमिनी एंटरप्राइज आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) सेवा शुरू की है, जिसे ग्राहकों के समग्र अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। गौरतलब है कि इस नई तकनीक का लाभ उठाने वाली पहली कंपनियों में से एक वूलवर्थ्स है।
जेमिनी एंटरप्राइज सेवा ग्राहकों के लिए एक डिजिटल सलाहकार के रूप में कार्य करती है, जो सुझाव प्रदान करती है, प्रासंगिक जानकारी संग्रहीत करती है और उपयोगकर्ता की ओर से जटिल कार्यों को पूरा करती है। यह अत्याधुनिक 'शॉपिंग एजेंट' छवि, वीडियो और ध्वनि इनपुट को समझने में सक्षम है - जिससे ग्राहकों को अपनी पूछताछ या आवश्यकताओं को सर्च बार में टाइप करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
गूगल के प्रतिनिधियों ने बताया कि चाहे कोई एजेंट संगत इंडक्शन रेंज खोजने के लिए रसोई के विद्युत विनिर्देशों का मिलान कर रहा हो, या पूर्ति त्रुटि को हल कर तत्काल धनवापसी जारी कर रहा हो, नया समाधान ग्राहकों को हर स्तर पर अधिक सुव्यवस्थित अनुभव प्रदान करेगा।
इस नई तकनीक की घोषणा NRF 2026 कार्यक्रम में की गई। वूलवर्थ्स ग्रुप की सीईओ और एमडी अमांडा बार्डवेल ने ग्राहक अनुभव के लिए Google क्लाउड के जेमिनी एंटरप्राइज की सराहना करते हुए इसे वैश्विक स्तर पर गेम-चेंजर बताया। खुदरा उद्योग.
गूगल के एजेंटिक प्लेटफॉर्म के साथ साझेदारी करने वाला पहला ऑस्ट्रेलियाई रिटेलर होने के नाते, वूलवर्थ्स अपने डिजिटल शॉपिंग असिस्टेंट, ऑलिव को एक ऐसे सक्रिय सहयोगी के रूप में विकसित करने की योजना बना रहा है जो ग्राहकों की जरूरतों का अनुमान लगा सके। इसमें व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर भोजन योजना बनाना और उपयोगकर्ता के बजट के आधार पर उपयुक्त विशेष ऑफर की पहचान करना शामिल है।
बार्डवेल इस नवाचार की व्यावहारिकता और सुविधा पर भी जोर देते हुए बताते हैं कि इसे ग्राहकों के लिए खरीदारी को आसान बनाने और उनका बहुमूल्य समय बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वूलवर्थ्स अब क्रोगर, लोव्स और पापा जॉन्स के साथ जेमिनी एंटरप्राइज के वैश्विक पायलट व्यवसाय के रूप में खड़ा है।
गूगल क्लाउड में एप्लाइड एआई के उपाध्यक्ष दर्शन कांतक का कहना है कि वे गूगल क्लाउड के एआई और बुनियादी ढांचे की सर्वोत्तम विशेषताओं को किसी व्यवसाय की अपनी संस्थागत बुद्धिमत्ता के साथ मिलाकर एक वास्तविक रूप से सक्रिय वाणिज्य यात्रा को शक्ति प्रदान कर रहे हैं।
इस नई तकनीक की मदद से, व्यवसाय बिक्री और सेवा के बीच की खाई को पाट सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के साथ-साथ खोज के समय से लेकर खरीद के बाद के समर्थन तक प्रीमियम, व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकते हैं, जिससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है और दीर्घकालिक ब्रांड निष्ठा को बढ़ावा मिलता है।
इसके अलावा, गूगल की एआई की प्रमुख विशेषताओं में से एक यह है कि यह ग्राहक की सहमति मिलने पर उसके कार्ट में आइटम जोड़ सकती है और चेकआउट प्रक्रिया को प्रबंधित कर सकती है।
गूगल की नई जेमिनी एंटरप्राइज सेवा का उद्देश्य क्या है?
जेमिनी एंटरप्राइज सेवा को समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ग्राहकों के लिए एक डिजिटल सलाहकार के रूप में कार्य करता है, सुझाव प्रदान करता है, प्रासंगिक जानकारी संग्रहीत करता है और उपयोगकर्ता की ओर से जटिल कार्यों को पूरा करता है।
जेमिनी एंटरप्राइज शॉपिंग एजेंट में कौन सी अनूठी क्षमताएं हैं?
शॉपिंग एजेंट इमेज, वीडियो और वॉयस इनपुट को समझ सकता है, जिससे ग्राहकों को अपनी क्वेरी या आवश्यकताओं को सर्च बार में टाइप करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
वूलवर्थ्स जेमिनी एंटरप्राइज सेवा का उपयोग किस प्रकार करने की योजना बना रहा है?
वूलवर्थ्स की योजना अपने डिजिटल शॉपिंग असिस्टेंट, ऑलिव को एक ऐसे सक्रिय सहयोगी के रूप में विकसित करने की है जो ग्राहकों की जरूरतों का अनुमान लगा सके। इसमें व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर भोजन योजना बनाना और उपयोगकर्ता के बजट के आधार पर उपयुक्त विशेष ऑफर की पहचान करना शामिल है।
