कई वैश्विक एयरलाइनों को अस्थायी व्यवधान का सामना करना पड़ा, क्योंकि वे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले वाणिज्यिक विमान के सॉफ्टवेयर की मरम्मत कर रहे थे। विश्लेषण में पाया गया कि कंप्यूटर कोड में गड़बड़ी के कारण पिछले महीने जेटब्लू विमान की ऊंचाई अप्रत्याशित रूप से कम हो गई थी।
विमान निर्माता कंपनी एयरबस ने शुक्रवार को कहा कि जेटब्लू घटना की जांच से पता चला है कि तीव्र सौर विकिरण, ए320 विमान परिवार पर उड़ान नियंत्रण के संचालन के लिए आवश्यक डेटा के साथ छेड़छाड़ कर सकता है।
संघीय विमानन प्रशासन ने यूरोपीय संघ विमानन सुरक्षा एजेंसी के साथ मिलकर एयरलाइनों को एक नए सॉफ़्टवेयर अपडेट के ज़रिए इस समस्या का समाधान करने का निर्देश दिया है। यह अपडेट अमेरिका में पंजीकृत 500 से ज़्यादा विमानों को प्रभावित करेगा।
यूरोपीय संघ की सुरक्षा एजेंसी ने इस समस्या के कारण उड़ान कार्यक्रम में संभावित "अल्पकालिक व्यवधान" की चेतावनी दी है, जो विमान के ऑनबोर्ड कंप्यूटरों में पिछले सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण अनजाने में उत्पन्न हुई थी।
एयरबस के सीईओ गिलियूम फाउरी ने ग्राहकों से माफी मांगी क्योंकि अनिवार्य मरम्मत के कारण "काफी लॉजिस्टिक दिक्कतें" आईं। चुनौतियों और देरी।" शनिवार को लिंक्डइन पर साझा किए गए एक संदेश में, उन्होंने कहा, "हमारी टीमें हमारे ऑपरेटरों का समर्थन करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं और यह सुनिश्चित कर रही हैं कि ये अपडेट जल्द से जल्द लागू किए जाएं ताकि विमान वापस आसमान में आ सकें और सामान्य परिचालन फिर से शुरू हो सके, वह भी उस सुरक्षा आश्वासन के साथ जिसकी आप एयरबस से अपेक्षा करते हैं।"
जापान में, 30 से अधिक विमानों के संचालक ऑल निप्पॉन एयरवेज ने शनिवार के लिए निर्धारित 65 घरेलू उड़ानें रद्द कर दीं, तथा रविवार को भी कुछ उड़ानें रद्द होने की संभावना है।
सॉफ्टवेयर में यह संशोधन थैंक्सगिविंग अवकाश से लौटने वाले अमेरिकी यात्रियों के समय से मेल खाता है - जो देश में सबसे व्यस्त यात्रा अवधि है।
अमेरिकन एयरलाइंस, जिसके पास A320 परिवार के लगभग 480 विमान हैं और जिनमें से 209 प्रभावित हैं, का अनुमान है कि कई विमानों की मरम्मत में लगभग दो घंटे लगेंगे। एयरलाइन को उम्मीद है कि उनके बेड़े के अधिकांश विमानों की मरम्मत शुक्रवार तक पूरी हो जाएगी।
वायु इंडिया ने पुष्टि की कि उनके इंजीनियर इस सुधार को लागू करने की प्रक्रिया में हैं, तथा उन्होंने बिना किसी रद्दीकरण के 40% से अधिक विमानों में रीसेट का काम पूरा कर लिया है।
डेल्टा का अनुमान है कि इस समस्या से उसके 50 से भी कम A321neo विमान प्रभावित होंगे, जबकि यूनाइटेड ने बताया है कि उसके बेड़े के छह विमान प्रभावित हुए हैं, जिससे कुछ उड़ानों में मामूली व्यवधान की आशंका है। हवाईयन एयरलाइंस ने कहा है कि उस पर इस समस्या का कोई असर नहीं पड़ा है।
फ्रांस में, परिवहन मंत्री फिलिप टैबरोट ने पुष्टि की कि स्थिति स्थिर हो गई है क्योंकि कई सॉफ़्टवेयर अपडेट पहले ही इंस्टॉल कर दिए गए हैं। उन्होंने कहा कि "फ्रांसीसी हवाई अड्डों पर स्थिति लगभग पूरी तरह सामान्य हो गई है।"
इस बीच, ब्रिटेन में, व्यवधान न्यूनतम रहा। ब्रिटिश एयरवेज़ ने बताया कि उसके केवल तीन विमानों को ही अपडेट की आवश्यकता थी। जर्मनी की लुफ्थांसा ने रात और अगली सुबह अधिकांश सॉफ़्टवेयर अपडेट लागू कर दिए। सप्ताहांत में मामूली देरी के बावजूद, किसी भी उड़ान के रद्द होने की आशंका नहीं थी।
स्कैंडिनेविया के एसएएस ने भी शनिवार को सामान्य परिचालन की सूचना दी, क्योंकि टीमों ने आवश्यक सॉफ्टवेयर स्थापित करने के लिए रात भर काम किया।
एयरबस, जिसका मुख्य मुख्यालय फ्रांस में है, दुनिया के सबसे बड़े विमान निर्माताओं में से एक है और बोइंग को टक्कर देता है। ए320 मॉडल, जो बोइंग के 737 का मुख्य प्रतिस्पर्धी है, दुनिया का सबसे ज़्यादा बिकने वाला सिंगल-आइल विमान परिवार है।
हाल ही में A320 विमान परिवार को प्रभावित करने वाली सॉफ्टवेयर समस्या का कारण क्या था?
सॉफ़्टवेयर समस्या विमान के ऑनबोर्ड कंप्यूटरों के पिछले अपडेट के कारण अनजाने में उत्पन्न हुई थी। जेटब्लू की एक घटना की जाँच से पता चला कि तीव्र सौर विकिरण A320 विमान परिवार के उड़ान नियंत्रणों के संचालन के लिए महत्वपूर्ण डेटा में बाधा उत्पन्न कर सकता है।
एयरलाइंस कंपनियां सॉफ्टवेयर समस्या का समाधान कैसे कर रही हैं?
संघीय विमानन प्रशासन, यूरोपीय संघ विमानन सुरक्षा एजेंसी के साथ मिलकर, एयरलाइनों को इस समस्या के समाधान के लिए एक नया सॉफ़्टवेयर अपडेट लागू करने के लिए कह रहा है। दुनिया भर की एयरलाइनें इन अपडेट को लागू करने और सामान्य परिचालन में तेज़ी से वापसी सुनिश्चित करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं।
सॉफ्टवेयर समस्या का वैश्विक उड़ान परिचालन पर क्या प्रभाव पड़ा है?
सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण दुनिया भर में उड़ानों के कार्यक्रम में कुछ समय के लिए व्यवधान उत्पन्न हुआ है। जहाँ जापान की ऑल निप्पॉन एयरवेज़ जैसी कुछ एयरलाइनों ने उड़ानें रद्द कर दीं, वहीं अमेरिकन एयरलाइंस और लुफ्थांसा जैसी अन्य एयरलाइनों ने मामूली देरी और कोई रद्दीकरण न होने के साथ न्यूनतम प्रभाव की सूचना दी है।
