अमेज़न के क्लाउड कंप्यूटिंग विभाग AWS ने सोमवार को व्यापक इंटरनेट व्यवधान के बाद नियमित संचालन फिर से शुरू कर दिया, जिससे स्नैपचैट और रेडिट जैसे लोकप्रिय ऐप्स सहित दुनिया भर की हज़ारों वेबसाइटें बाधित हुईं। हालाँकि, अमेज़न ने स्वीकार किया कि कुछ AWS सेवाएँ संदेशों के बैकलॉग से जूझ रही थीं, जिन्हें संसाधित करने में कई घंटे लग रहे थे।
AWS दुनिया भर की कंपनियों को एप्लिकेशन होस्टिंग और प्रोसेसिंग पावर प्रदान करता है। इस व्यवधान के कारण लंदन से लेकर टोक्यो तक के कर्मचारी अपने काम से कट गए और दूसरों को डिजिटल भुगतान प्रोसेस करने या एयरलाइन टिकट में बदलाव करने जैसे नियमित काम करने में भी दिक्कत हुई। सोमवार दोपहर को उपयोगकर्ताओं ने डिजिटल वॉलेट ऐप वेनमो और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म ज़ूम जैसी सेवाओं का उपयोग करने में लगातार कठिनाइयों की सूचना दी।
यह घटना पिछले साल की क्राउडस्ट्राइक विफलता के बाद से सबसे बड़ी इंटरनेट बाधा का प्रतिनिधित्व करती है, जिसने अस्पतालों, बैंकों और हवाई अड्डों की तकनीकी प्रणालियों को पंगु बना दिया था, जिससे वैश्विक रूप से परस्पर जुड़ी तकनीकों की संवेदनशीलता पर ज़ोर पड़ता है। दिलचस्प बात यह है कि पिछले पाँच सालों में यह कम से कम तीसरी बार है जब AWS का उत्तरी वर्जीनिया क्लस्टर, जिसे US-EAST-1 के नाम से जाना जाता है, एक बड़े इंटरनेट संकट में शामिल हुआ है।
अमेज़न ने इस बारे में कोई विस्तृत स्पष्टीकरण नहीं दिया कि यह विशिष्ट डेटा सेंटर लगातार क्यों प्रभावित हो रहा है। समस्या डोमेन नेम सिस्टम (DNS) से उत्पन्न हुई है, जो एप्लिकेशन को AWS के डायनेमोडीबी एपीआई, जो उपयोगकर्ता जानकारी और अन्य महत्वपूर्ण डेटा संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक क्लाउड डेटाबेस है, के लिए सही पता खोजने से रोकता है।
AWS ने इस खराबी का कारण एक सबसिस्टम को बताया जो अपने नेटवर्क लोड बैलेंसर्स की स्थिति की निगरानी करता है, जो विभिन्न सर्वरों में ट्रैफ़िक वितरित करते हैं। AWS के अनुसार, यह समस्या "EC2 इंटरनल नेटवर्क" से उत्पन्न हुई, जिसे अमेज़न की "इलास्टिक कंप्यूट क्लाउड" सेवा के रूप में भी जाना जाता है, जो AWS के भीतर ऑन-डिमांड क्लाउड क्षमता प्रदान करती है।
अमेज़न के अनुसार, सोमवार को लगभग 3 बजे PT (2200 GMT) तक सभी AWS सेवाएँ सामान्य रूप से चालू हो गईं। हालाँकि, AWS कॉन्फिग, रेडशिफ्ट और कनेक्ट जैसी सेवाएँ अभी भी संदेशों के एक बैकलॉग को संभाल रही हैं, जिन्हें संसाधित करने में अभी कई घंटे और लगेंगे।
कॉर्नेल विश्वविद्यालय में कंप्यूटर विज्ञान के प्रोफ़ेसर केन बिरमन ने सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स के लिए दोष-सहनशीलता में सुधार की आवश्यकता पर ज़ोर दिया। AWS डेवलपर्स को अपने किसी भी डेटा सेंटर में आने वाली समस्याओं से बचाव के लिए उपकरण प्रदान करता है, और डेवलपर्स अन्य क्लाउड प्रदाताओं के साथ बैकअप भी स्थापित कर सकते हैं।
AWS दुनिया का सबसे बड़ा क्लाउड प्रदाता है, जो कंपनियों, सरकारों और व्यक्तियों को कंप्यूटिंग पावर, डेटा स्टोरेज और अन्य डिजिटल सेवाएँ प्रदान करता है। इसके बाद माइक्रोसॉफ्ट का Azure और अल्फाबेट का स्थान आता है। गूगल क्लाउड। इसके सर्वर में किसी भी प्रकार की बाधा उत्पन्न होने से उन वेबसाइटों और प्लेटफार्मों पर व्यवधान उत्पन्न हो सकता है - खाद्य वितरण ऐप्स से लेकर गेमिंग प्लेटफॉर्म और एयरलाइन सिस्टम तक - जो इसके क्लाउड ढांचे पर निर्भर हैं।
सोमवार को आउटेज की शुरुआत AWS के US-EAST-1 स्थान से हुई, जो वेब सेवाओं के लिए सबसे पुराना और सबसे बड़ा स्थान है, जिसने 2021 और 2020 में आउटेज का अनुभव किया था।
AWS वेबसाइट के अनुसार, US-EAST-1 साइट अक्सर कई AWS सेवाओं के लिए डिफ़ॉल्ट क्षेत्र होती है।
यह मुद्दा इस बात पर ज़ोर देता है कि रोज़मर्रा की डिजिटल सेवाएँ कितनी आपस में जुड़ी हुई हैं और वे कितने कम वैश्विक क्लाउड प्रदाताओं पर निर्भर हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि एक भी विफलता व्यावसायिक संचालन और दैनिक जीवन को काफ़ी हद तक बाधित कर सकती है।
यूनाइटेड किंगडम में, लॉयड बैंक, बैंक ऑफ स्कॉटलैंड, तथा दूरसंचार सेवा प्रदाता वोडाफोन और बीटी सभी प्रभावित हुए, साथ ही यूके कर, भुगतान और सीमा शुल्क प्राधिकरण एचएमआरसी की वेबसाइट भी प्रभावित हुई।
डाउनडिटेक्टर के मालिक ओकला ने बताया कि इस घटना के कारण 4 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ा।
ऐप्स पर प्रभाव
Ookla के अनुसार, इस व्यवधान से कम से कम एक हज़ार कंपनियाँ प्रभावित हुईं। रेडिट, रोबॉक्स, स्नैपचैट और डुओलिंगो जैसे ऐप्स भी ठप हो गए।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टार्टअप पेरप्लेक्सिटी, क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंज कॉइनबेस और ट्रेडिंग ऐप रॉबिनहुड, सभी ने प्लेटफॉर्म व्यवधान का अनुभव किया और इसके लिए AWS को जिम्मेदार ठहराया।
अमेज़न की अपनी सेवाएँ, जैसे उसकी शॉपिंग वेबसाइट, प्राइम वीडियो और एलेक्सा, भी प्रभावित हुईं। एपिक गेम्स के स्वामित्व वाले फ़ोर्टनाइट, क्लैश रोयाल और क्लैश ऑफ़ क्लैन्स जैसे गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म भी प्रभावित हुए। उबर की प्रतिस्पर्धी कंपनी लिफ़्ट का भी अमेरिका में संचालन बाधित हुआ।
AWS आउटेज का कारण क्या था?
यह समस्या डोमेन नेम सिस्टम (DNS) से उत्पन्न हुई है, जो अनुप्रयोगों को AWS के डायनेमोडीबी एपीआई के लिए सही पता खोजने से रोकती है, जो उपयोगकर्ता जानकारी और अन्य महत्वपूर्ण डेटा संग्रहीत करने के लिए उपयोग किया जाने वाला क्लाउड डेटाबेस है।
इस व्यवधान का वैश्विक व्यवसायों पर क्या प्रभाव पड़ा?
इस आउटेज ने दुनिया भर की कंपनियों की सेवाओं को बाधित कर दिया, जिससे कर्मचारियों को अपने काम से अलग होना पड़ा और दूसरों को अपने नियमित काम करने में भी दिक्कत हुई। इस घटना ने AWS के क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर फ़ूड डिलीवरी ऐप्स से लेकर गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म और एयरलाइन सिस्टम तक, सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को प्रभावित किया।
किस AWS स्थान पर आउटेज का अनुभव हुआ?
यह व्यवधान AWS के US-EAST-1 स्थान से उत्पन्न हुआ, जो वेब सेवाओं के लिए सबसे पुराना और सबसे बड़ा स्थान है।
