ई-कॉमर्स के उदय के बावजूद, भौतिक खुदरा उपभोक्ताओं के बीच भौतिक खुदरा व्यापार की लोकप्रियता लगातार बनी हुई है। सैविल्स द्वारा अपने वैश्विक विशेषज्ञ नेटवर्क के नवीनतम सर्वेक्षण के अनुसार, भौतिक खुदरा व्यापार में मजबूती बनी हुई है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से 65% ने किराए में वृद्धि की उम्मीद जताई, 26% ने किराए में स्थिरता का अनुमान लगाया और 9% ने गिरावट की आशंका जताई; जो पिछले वर्षों की तुलना में एक स्पष्ट बदलाव है। 2024 में, सर्वेक्षण में शामिल केवल आधे विशेषज्ञों ने किराए में वृद्धि का अनुमान लगाया, जबकि पांच में से एक ने किराए में कमी की उम्मीद जताई।
सैविल्स वर्ल्ड रिसर्च की एसोसिएट डायरेक्टर सारा ब्रूक्स ने कहा कि एशिया प्रशांत क्षेत्र, भारत, मलेशिया और वियतनाम में खुदरा किराए में भारी वृद्धि और बेहतर मांग देखने की उम्मीद है। इन बाजारों को उपभोक्ताओं की बढ़ती समृद्धि, बढ़ते पर्यटन और अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के आगमन से लाभ मिल रहा है। इसके अलावा, उच्च गुणवत्ता वाले खुदरा स्थानों की आपूर्ति मांग के अनुरूप नहीं हो पाई है, जिससे रिक्त स्थानों की दर कम हो रही है और प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है।
सैविल्स हा नोई के निदेशक मैथ्यू पॉवेल के अनुसार, वियतनाम में एक विशिष्ट पारंपरिक बाजार संस्कृति है, जहां किराना स्टोर और खुदरा दुकानें दैनिक जीवन का अभिन्न अंग हैं। खुदरा दुकानें केवल लेन-देन का माध्यम नहीं हैं; वे जुड़ाव और सामुदायिक निर्माण में भी सहायक होती हैं। इसलिए, खुदरा दुकानों की बाजार में महत्वपूर्ण उपस्थिति बनी रहेगी।
इस संदर्भ में, प्रतिस्पर्धी बने रहने की चाह रखने वाले शॉपिंग सेंटरों के लिए अनुभवात्मक खुदरा बिक्री एक प्रमुख रणनीति बन गई है। खरीदारी पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, इंटरैक्टिव स्टोर, पॉप-अप, कार्यशालाएं और चुनिंदा खाद्य एवं पेय पदार्थों जैसे आकर्षक अनुभव-आधारित वातावरणों पर ध्यान केंद्रित करके, यह आगंतुकों को अधिक समय तक रुकने, बार-बार आने और अंततः उत्पादों से परे ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए ठोस कारण प्रदान करता है।
ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से उपभोक्ता व्यवहार में लगातार हो रहे बदलावों के कारण इस परिवर्तन का महत्व और भी बढ़ गया है। भौतिक खुदरा व्यापार अब केवल उत्पादों की पेशकश पर निर्भर नहीं रह सकता, विशेष रूप से वियतनाम में, क्योंकि शहरी मॉल में आने वाले लोगों में से 60-70% Gen Z और Millennials हैं, जो खोज, बातचीत और सामाजिक जुड़ाव को अधिक महत्व देते हैं।
सेंससवाइड द्वारा किए गए शोध के अनुसार, 62% जनरेशन Z उपभोक्ता और 68% मिलेनियल्स का मानना है कि विलासिता को केवल उत्पाद से ही नहीं, बल्कि अनुभव से भी परिभाषित किया जाता है। उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं में यह बदलाव शॉपिंग सेंटरों के संचालन और किरायेदारों के चयन के तरीके को नया रूप दे रहा है, और संचालक अब केवल ऑक्यूपेंसी-आधारित रणनीतियों से आगे बढ़कर ऐसे किरायेदारों का चयन कर रहे हैं जो समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं।
इसलिए किरायेदार का चयन अब केवल ब्रांड नामों या किराये के स्तर पर आधारित नहीं होता है, बल्कि ब्रांड की बातचीत को प्रोत्साहित करने, आकर्षक अनुभव बनाने और जीवनशैली की अपेक्षाओं से मेल खाने की क्षमता पर भी आधारित होता है।
भविष्य में, भौतिक खुदरा व्यापार का स्वरूप अनुभवात्मक होगा। वियतनाम जैसे बाजारों में, जहां उपभोग, पर्यटन और जीवनशैली पर होने वाला खर्च लगातार बढ़ रहा है, अनुभवात्मक खुदरा व्यापार को अपनाने वाले शॉपिंग सेंटर न केवल प्रासंगिक बने रहेंगे, बल्कि सामुदायिक और वाणिज्यिक केंद्रों के रूप में अपनी भूमिका को और मजबूत करेंगे, जिससे किरायेदारों और निवेशकों दोनों के लिए दीर्घकालिक मूल्य का समर्थन होगा।
