ग्रोसरी डिलीवरी सेवाओं की दुनिया में प्रतिस्पर्धा तेज़ हो रही है क्योंकि दो प्रमुख खिलाड़ी, DoorDash और Uber Eats, ऑस्ट्रेलिया के शीर्ष सुपरमार्केटों के साथ अपने गठबंधन का विस्तार कर रहे हैं। देश के सबसे बड़े सुपरमार्केट, Woolworths ने हाल ही में DoorDash के डिलीवरी प्लेटफॉर्म से जुड़कर अपनी सेवाएं बढ़ाई हैं। इस खबर के तुरंत बाद Uber Eats ने Coles के साथ अपनी सेवा का विस्तार करते हुए एक एक्सक्लूसिविटी समझौता किया है।
ये घटनाक्रम मेनुलॉग के विघटन के बाद सामने आए हैं, जो एक फूड डिलीवरी ब्रांड था जिसने 2019 में अपने सभी परिचालन बंद कर दिए थे। ऑस्ट्रेलिया दो दशकों की सेवा के बाद 26 नवंबर को वूलवर्थ्स ने अपना परिचालन बंद कर दिया। इसके बावजूद, वूलवर्थ्स अपने स्वयं के ब्रांड, मिल्करन के माध्यम से डिलीवरी सेवा जारी रखे हुए है, जो वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया के सबसे बड़े शहरों के 500 से अधिक उपनगरों में अपने मेट्रो स्टोर्स का उपयोग करते हुए सेवाएं प्रदान करता है।
डोरडैश के एशिया प्रशांत क्षेत्र के उपाध्यक्ष साइमन रॉसी ने वूलवर्थ्स का प्लेटफॉर्म पर सहर्ष स्वागत किया। उन्होंने कहा कि वूलवर्थ्स का उनके प्लेटफॉर्म पर आना ग्राहकों को बेहतर विकल्प, सुविधा और मूल्य प्रदान करने की उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
कोल्स, जिसने पहले डोरडैश के साथ साझेदारी की थी, ने उबर ईट्स पर अपने उत्पाद रेंज को 50% तक बढ़ाने की योजना की घोषणा की है, जिसके तहत अब 17,000 तक उत्पाद उपलब्ध होंगे। कंपनियों ने 26 दिसंबर तक एक विशेष साझेदारी में प्रवेश करने का इरादा जताया है।
लुकास ग्रोनेवेल्ड, उबर ईट्स के क्षेत्रीय महाप्रबंधक खुदरा पूरे ऑस्ट्रेलिया और प्रशांत क्षेत्र में किए गए एक सर्वेक्षण में यह बात सामने आई है कि कई ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए, उबर ईट्स ऐप के माध्यम से कोल्स से खरीदारी करके घर पर सामान मंगवाना उनके दैनिक जीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है।
DoorDash के लिए, Woolworths ऑस्ट्रेलिया के शीर्ष चार ब्रांडों में से आखिरी ब्रांड है जिसने इसकी सेवा में शामिल होने का फैसला किया है। Coles, Aldi और IGA सभी वर्तमान में इसके भागीदार हैं, हालांकि Coles 26 दिसंबर को इस सेवा से अलग होने की योजना बना रहा है। इस बीच, Woolworths Uber Eats के साथ डिलीवरी जारी रखेगा।
वूलवर्थ्स समूह के प्रबंध निदेशक अमिताभ मॉल ने ग्राहकों को उनकी किराने की जरूरतों के लिए त्वरित और सुविधाजनक विकल्प उपलब्ध कराने के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने पुष्टि की कि डोरडैश के साथ साझेदारी से उन्हें अपने व्यापक स्टोर नेटवर्क का लाभ उठाकर उन प्लेटफार्मों पर अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने में मदद मिलेगी जिनका वे प्रतिदिन उपयोग करते हैं।
कोल्स के ई-कॉमर्स के कार्यकारी महाप्रबंधक जोनाथन टॉर ने इस कदम की सराहना करते हुए इसे "हमारे ग्राहकों को उनकी जरूरत की चीजें, जहां भी उन्हें जरूरत हो, प्राप्त करने में मदद करने का एक और तरीका" बताया।
प्रश्न: वूलवर्थ्स के डोरडैश से जुड़ने का क्या महत्व है?
ए: वूलवर्थ्स ऑस्ट्रेलिया का सबसे बड़ा सुपरमार्केट है, और डोरडैश के प्लेटफॉर्म पर इसका जुड़ना ग्राहकों के लिए विकल्पों, सुविधा और मूल्य का विस्तार करने के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
प्रश्न: कोल्स और उबर ईट्स की साझेदारी में क्या बदलाव हो रहे हैं?
ए: कोल्स उबर ईट्स पर अपने उत्पादों की रेंज में 50% की वृद्धि कर रहा है, जिससे अब 17,000 तक उत्पाद उपलब्ध होंगे। दोनों कंपनियां 26 दिसंबर तक एक विशेष साझेदारी करने की भी योजना बना रही हैं।
प्रश्न: लचीले किराना विकल्पों के लिए उपभोक्ताओं की मांग पर वूलवर्थ्स किस प्रकार प्रतिक्रिया दे रहा है?
ए: वूलवर्थ्स विभिन्न प्रकार के ऑन-डिमांड विकल्पों में निवेश करना जारी रखे हुए है, जिसमें उसका अपना ब्रांड मिल्क रन और उबर ईट्स और डोरडैश जैसी तृतीय-पक्ष डिलीवरी सेवाओं के साथ साझेदारी शामिल है।
