ऑनलाइन शॉपिंग ने ईंट-पत्थर की दुकानों को पीछे छोड़ दिया है खुदरा कई एशियाई बाजारों में खरीदारी का सबसे लोकप्रिय तरीका है।
यह चौंकाने वाला खुलासा रियल एस्टेट कंपनी सीबीआरई की नई रिपोर्ट 'हम ऑनलाइन खरीदारी कैसे करना पसंद करते हैं' से हुआ है, जो ऑनलाइन उपभोक्ता पैनल से मिले जवाबों पर आधारित है। सीबीआरई ने चेतावनी दी है कि निष्कर्ष सभी बाजारों के इस महत्वपूर्ण और तेजी से बढ़ते खंड के उभरते व्यवहार को दर्शाते हैं, लेकिन कम ऑनलाइन पहुंच वाले बाजारों में उपभोक्ता व्यवहार को पूरी तरह से नहीं दर्शा सकते हैं।
जैसा कि कहा गया है, ये निष्कर्ष पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रासंगिक हैं।
"जबकि 50 प्रतिशत एशिया सीबीआरई ने रिपोर्ट के अवलोकन में कहा, "प्रशांत महासागर में उपभोक्ता अभी भी खरीदारी करने के लिए शारीरिक रूप से किसी दुकान पर जाते हैं। निष्कर्ष बताते हैं कि चीन और भारत जैसे उभरते बाजारों में, अधिकांश उत्तरदाता - क्रमशः 76 प्रतिशत और 68 प्रतिशत - खरीदारी करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली विधि के रूप में ऑनलाइन शॉपिंग का उपयोग करते हैं।"
"दक्षिण कोरिया और ताइवान जैसे अधिक विकसित बाजारों में भी यही स्थिति है, जहां क्रमशः 73 प्रतिशत और 55 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने कहा कि उनकी खरीदारी का प्राथमिक तरीका ऑनलाइन है।"
सीबीआरई एशिया पैसिफिक के ऑक्यूपायर मार्केट्स रिसर्च के प्रमुख जोनाथन हसू ने कहा, "उभरते बाजारों के लिए, गुणवत्तापूर्ण खुदरा स्थान की कमी को देखते हुए - विशेष रूप से निचले स्तर के शहरों में - प्रौद्योगिकी और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क में प्रगति का मतलब है कि ऑनलाइन खुदरा बिक्री अक्सर खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे कुशल तरीका है।"
सुविधा के साथ-साथ, मूल्य निर्धारण भी उन प्रमुख कारणों में से एक है, जिसके कारण उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करते हैं - सर्वेक्षण में शामिल कुल उत्तरदाताओं में से 63 प्रतिशत ने इसे अपना मुख्य निर्णायक कारक बताया। ये भौतिक दुकानों पर खरीदारी करते समय भी निर्णायक कारकों के समान हैं।
सीबीआरई एशिया के वरिष्ठ निदेशक एवं खुदरा विक्रेता प्रतिनिधित्व प्रमुख जोएल स्टीफन ने कहा, "एशिया प्रशांत क्षेत्र के 56 प्रतिशत उपभोक्ता उत्पादों की कीमतें ऑनलाइन जांचने के लिए अपने डेस्कटॉप या लैपटॉप का उपयोग करते हैं, इसलिए खुदरा विक्रेताओं के लिए मूल्य पारदर्शिता एक महत्वपूर्ण पहलू है।"
"हम खुदरा विक्रेताओं को अपनी क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण रणनीति की समीक्षा करने की सलाह देते हैं, विशेष रूप से चीन और दक्षिण कोरिया में, जहाँ दो-तिहाई से अधिक उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन खरीदारी करने के अपने निर्णय के पीछे मुख्य कारण के रूप में कम कीमतों और बेहतर ऑफ़र की पहचान की। एशिया प्रशांत में, विदेशी ब्रांड - विशेष रूप से लक्जरी - अक्सर आयात शुल्क, विनिमय दरों और कीमत को प्रभावित करने वाले फ़्रैंचाइज़ी मॉडल के कारण अन्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक महंगे होते हैं। यह उपभोक्ताओं को बेहतर सौदों की तलाश में विदेशी ऑनलाइन बाजारों जैसे वैकल्पिक बिक्री चैनलों पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है," स्टीफन ने कहा।
ऑनलाइन शॉपिंग करते समय क्षेत्र के उपभोक्ताओं के लिए एक और महत्वपूर्ण कारक यह है कि उन्हें अलग-अलग स्टोर पर जाने की आवश्यकता नहीं होती और वे उत्पादों की तुलना कर पाते हैं। यह प्रवृत्ति वियतनाम (64 प्रतिशत), चीन (61 प्रतिशत) और भारत (58 प्रतिशत) जैसे उभरते बाजारों में अधिक प्रमुख है, जहाँ गुणवत्तापूर्ण शॉपिंग सेंटर या दुकानें अक्सर एक-दूसरे से दूर स्थित होती हैं।
