IGD की शीर्ष 180 ऑनलाइन किराना बाज़ार रिपोर्ट के अनुसार, चीनी ऑनलाइन किराना बाज़ार का मूल्य 2020 तक लगभग $40 बिलियन हो जाएगा - जो कि इसके वर्तमान मूल्य $10 बिलियन से लगभग पाँच गुना अधिक है। अन्य प्रमुख बाज़ारों में, ऑनलाइन वृद्धि दोहरे अंकों की दर से जारी रहने की उम्मीद है। यह उन कंपनियों के लिए चैनल में निवेश को ज़रूरी बनाता है जो तेज़ी से विकसित हो रहे मल्टीचैनल शॉपर की ज़रूरतों को पूरा करना चाहती हैं।
चीन की तीव्र गति
चीन में ऑनलाइन किराना बिक्री में उछाल आया है क्योंकि खरीदारों की आदतें इस चैनल की ओर आकर्षित हो रही हैं, जो अन्य बाजारों की तुलना में बहुत तेज़ गति से परिपक्व हो रहा है। मोबाइल इस वृद्धि का एक प्रमुख चालक है। अधिकांश ऑनलाइन बिक्री Tmall (अलीबाबा के स्वामित्व वाली) और JD.com जैसे डिजिटल मार्केटप्लेस के माध्यम से होती है। इन शुद्ध-खेल साइटों के पैमाने का मतलब है कि वे तेजी से व्यापक उत्पाद चयन प्रदान कर सकते हैं।
व्यस्त खरीदार चीन के ऑनलाइन बाज़ारों का इस्तेमाल आयातित सामान खरीदने के लिए कर रहे हैं, जिसमें खाद्य पदार्थ भी शामिल हैं, जिन्हें एक किफायती विलासिता के रूप में देखा जाता है। जैसे-जैसे ज़्यादा खरीदार ऑनलाइन आते हैं और चीन की आबादी बढ़ती है, हमें उम्मीद है कि यह वृद्धि जारी रहेगी।
अग्रणी बाज़ारों में नये अवसर
इस बीच, यू.के. (किराना के लिए दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा ऑनलाइन बाजार) जैसे अधिक परिपक्व बाजारों में, हम मजबूत वृद्धि और नवाचार देखना जारी रखते हैं। क्लिक एंड कलेक्ट उप-चैनल दे रहा है खुदरा विक्रेताओं दूरदराज के स्थानों पर संभावित ग्राहकों तक पहुँचने और वफ़ादारी बढ़ाने के नए तरीके। पिछले हफ़्ते, असदा ने हेडॉक में अपना पहला पूरी तरह से स्वचालित 24 घंटे का ऑनलाइन किराना संग्रह केंद्र खोला, एक ऐसी अवधारणा जिसे जल्द ही वॉलमार्ट के अन्य बाज़ारों में भी देखा जा सकता है।
बेल्जियम में भी रिमोट कलेक्शन का परीक्षण किया जा रहा है, जहां कैरेफोर ने एक कार्यालय कार पार्क में खरीदारों के लिए काम के बाद पिक-अप प्वाइंट की शुरुआत की है, तथा ऑस्ट्रेलिया, जहां दो प्रमुख खुदरा विक्रेताओं द्वारा लॉकर और ड्राइव-थ्रू 'समाधान पेश किए गए हैं।
यू.के. में, 27% खरीदार अब मासिक आधार पर ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, जिनमें से 11% इसे खरीदारी का अपना मुख्य तरीका बताते हैं। डिलीवरी पास जैसी लॉयल्टी योजनाएं आवृत्ति और समग्र मल्टीचैनल खर्च को बढ़ाने में मदद कर रही हैं।
बड़े बाज़ारों में अवसरों को अधिकतम करना
बड़े बाजारों में भी कुछ रोमांचक विकास हुए हैं, विशेष रूप से अमेरिका, जहां वॉलमार्ट ऑनलाइन किराना को बढ़ावा देने के लिए पैमाना जोड़ रहा है, और अनुमान लगा रहा है कि 6 तक ऑनलाइन और डिजिटल इन-स्टोर खरीदारी राजस्व का 2017% तक पहुंच सकती है। इस बाजार में नवाचार और तेजी से वितरण एक बड़ा विषय है, जो दुकानदारों की उम्मीदों को बढ़ाता है। यहां अमेज़न विशेष रूप से सक्रिय है, जो सुविधा, मोबाइल और वफादारी के प्रमुख वैश्विक विकास रुझानों को अमेज़न प्राइम नाउ की एक घंटे की डिलीवरी जैसी नई सेवाओं के साथ जोड़ रहा है। यह 14 अमेरिकी शहरों में अमेज़न प्राइम सदस्यों के लिए मोबाइल उपकरणों पर विशेष रूप से उपलब्ध है और इस सप्ताह लंदन में पहली बार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर लॉन्च किया गया है। इंस्टाकार्ट और उबर जैसे विघटनकारी –
इस बीच जर्मनी में, हाल ही में किए गए शोध से पता चलता है कि दुकानदार ऑनलाइन किराने का सामान खरीदने के लिए अधिक इच्छुक हो रहे हैं और रीवे जैसे स्थापित ऑनलाइन खुदरा विक्रेता इस चैनल में निवेश बढ़ा रहे हैं। डिस्काउंटर्स एल्डी और लिडल वाइन और पालतू जानवरों के भोजन जैसे विशेष क्षेत्रों में ऑनलाइन निवेश करना शुरू कर रहे हैं। अमेज़ॅन के साथ मिलकर, इन खुदरा विक्रेताओं में अपने बढ़े हुए निवेश के साथ जर्मन बाजार को महत्वपूर्ण रूप से बदलने की क्षमता है।
खुदरा विक्रेताओं और आपूर्तिकर्ताओं को अपना प्रयास कहां केंद्रित करना चाहिए?
FMCG खुदरा विक्रेताओं और आपूर्तिकर्ताओं के लिए, ऑनलाइन चैनल कई अवसर प्रस्तुत करता है। प्रमुख बाजारों में, खुदरा विक्रेताओं को अगले पांच वर्षों में ऑनलाइन होने वाली अधिकांश वृद्धि देखने को मिलेगी, इसलिए इस तेजी से आगे बढ़ने वाले चैनल पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। हम अधिकांश बाजारों में खुदरा विक्रेताओं द्वारा नई ऑनलाइन प्रविष्टियों की उम्मीद कर सकते हैं, इसलिए लचीलापन आवश्यक होगा। रिमोट क्लिक और कलेक्ट, साथ ही मोबाइल और पहनने योग्य तकनीक जैसे उप-चैनल विकास को समझना भी नई क्षमता को अनलॉक करने की कुंजी होगी।
खुदरा विक्रेताओं और आपूर्तिकर्ताओं के लिए मुख्य विचारणीय बातें:
