इस परिदृश्य की कल्पना करें: आप अपने पसंदीदा कपड़ों की दुकान में जाते हैं और आपका स्मार्टफोन एक पुश नोटिफिकेशन के साथ बीप करता है “स्वागत है लिंडा! केवल आज के लिए, हम आपको सभी स्कर्ट पर 20% की छूट दे रहे हैं”। आप आखिरकार उस नीली स्कर्ट को खरीदने का फैसला करते हैं जिस पर आपकी नज़र हफ्तों से टिकी हुई है और एक्सेसरीज़ सेक्शन में टहलने का फैसला करते हैं जब आप एक विशेष हार की प्रशंसा करने के लिए रुकते हैं, कुछ सेकंड के चिंतन के बाद, आपका स्मार्टफोन फिर से संदेश के साथ बीप करता है “हे लिंडा! अपने आउटफिट से मेल खाता हुआ हार लें, हम आपकी पसंद के किसी भी हार पर 30% की छूट देंगे”। आप एक नई स्कर्ट और हार सस्ते में खरीद कर स्टोर से बाहर निकलते हैं।
आप एक खुश ग्राहक बन जाते हैं, और परिधान स्टोर अतिरिक्त बिक्री करता है - यह सभी के लिए जीत वाली स्थिति है।
उपरोक्त स्थिति एक काल्पनिक भविष्य की तरह लग सकती है जहाँ इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) एक वास्तविकता बन गई है। हालाँकि, भविष्य जितना हम जानते हैं उससे कहीं ज़्यादा करीब है क्योंकि इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) एक वास्तविकता बन गई है। iBeacons by Apple 2013 और में गूगल अनावरण एडीस्टोन बीकन्स जुलाई 2015 में।
ब्लूटूथ बीकन क्या हैं?
बीकन ट्रांसमीटर होते हैं जो आस-पास के पोर्टेबल स्मार्ट डिवाइस को पहचान कर पुश नोटिफिकेशन के ज़रिए उनसे “बात” करने की क्षमता रखते हैं। बीकन लोकेशन आधारित ट्रैकिंग डिवाइस का सबसे सटीक रूप है और यह मौजूदा GPS और WiFi ट्रैकिंग क्षमताओं के साथ काम कर सकता है ताकि त्रिकोणमिति के ज़रिए लोकेशन ट्रैकिंग को और बेहतर बनाया जा सके।
वे कैसे काम करते हैं?
बीकन ब्लूटूथ लो एनर्जी (BLE) प्रॉक्सिमिटी सेंसिंग का उपयोग करके सार्वभौमिक रूप से अद्वितीय पहचानकर्ता (UUID) प्रसारित करते हैं, जिन्हें संगत ऐप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) द्वारा उठाया जाता है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को बीकन-संगत ऐप्स (एक अपेक्षाकृत सरल प्रक्रिया किसी भी ऐप को बीकन-संगत बनाने में सक्षम कर सकती है) स्थापित करने की आवश्यकता होगी और उनके स्मार्टफ़ोन को इन बीकन के साथ बातचीत करने के लिए उनके ब्लूटूथ को चालू करना होगा।
उपयोगकर्ता अपना ब्लूटूथ चालू क्यों छोड़ते हैं?
यह एक ऐसा सवाल है जो संभावित बीकन अपनाने वालों के साथ चर्चा के दौरान अक्सर सामने आता है। यह सच है कि अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ता कभी भी अपने ब्लूटूथ को चालू करने या चालू छोड़ने में संकोच नहीं करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि ब्लूटूथ उनकी बैटरी लाइफ को बहुत ज़्यादा कम कर देगा।
यह तब तक था जब तक 2011 में नई BLE तकनीक को नए iPhone 4S स्मार्टफोन में शामिल नहीं किया गया और उसके बाद, उस अवधि के बाद जारी किए गए सभी स्मार्टफोन में। नए ब्लूटूथ स्मार्ट मानक के साथ, फोन की बैटरी लाइफ पर ब्लूटूथ ड्रेनेज की चिंता अतीत की बात हो गई क्योंकि ब्लूटूथ को पावर देने के लिए आवश्यक बिजली अब इतनी कम है कि यह नगण्य है।
इसके अलावा, अधिकांश स्मार्ट डिवाइस जो हमारे रोजमर्रा के जीवन में अपना स्थान बना रहे हैं जैसे स्मार्ट वियरेबल्स (जैसे Fitbit, जबड़ा, Apple Watch), ब्लूटूथ-सक्षम कार ऑडियो और स्मार्ट रसोई उपकरणों के लिए ब्लूटूथ-सक्षम स्मार्ट डिवाइस के उपयोग की आवश्यकता होती है।
10,000 से अधिक ब्लूटूथ-सक्षम उत्पादों की सूची में शामिल ब्लूटूथ एसआईजी स्मार्ट होम, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और बीकन बाजारों की भारी वृद्धि (वर्ष 100 में 2014% से अधिक) के साथ-साथ नई ब्लूटूथ तकनीक को समझने वाले उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या और अपने रोजमर्रा के स्मार्ट जीवन शैली को चलाने के लिए ब्लूटूथ-सक्षम उपकरणों की बढ़ती आवश्यकता के कारण, 24/7 ब्लूटूथ-सक्षम डिवाइस जल्द ही एक जीवनशैली विकल्प बन जाएंगे, ठीक उसी तरह जैसे 24/7 वाई-फाई-सक्षम डिवाइस अब रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन गए हैं।
इसका क्या मतलब है खुदरा व्यवसाय
उपभोक्ताओं की रुचि किसमें है, यह समझने तथा यह जानने की क्षमता के साथ कि वे कब निकट, ईंट और मोर्टार में हैं खुदरा विक्रेताओं अब वे संभावित ग्राहकों के साथ डिजिटल रूप से बातचीत कर सकते हैं, जिससे उनके आउटलेट में अधिक लोगों की आवाजाही बढ़े तथा सही समय पर सही लोगों को सही संदेश भेजकर उच्च बिक्री रूपांतरण प्राप्त हो सके।
हालांकि, खुदरा व्यापार में बीकन का उपयोग केवल प्रचार संदेश और सामान्य जानकारी देने तक ही सीमित नहीं है। बीकन के साथ, खुदरा विक्रेता प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक को एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने में भी सक्षम हैं जैसा कि ऊपर उल्लिखित कहानी में देखा गया है। व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर, बीकन वाले व्यवसायों में बीकन के लिए बहुत सारे उपयोग होंगे जैसे कि ग्राहकों को स्टोर नेविगेट करने में मदद करना और बीकन की ट्रैकिंग क्षमताओं का उपयोग करके इन-स्टोर कंसीयज सेवाएँ प्रदान करना। अमेज़ॅन या ज़प्पोस पर खरीदारी के बारे में सोचें, लेकिन वास्तविक जीवन में।
खुदरा विक्रेता जितना अधिक समय तक बीकन तकनीक को अपनाता है, उतना ही अधिक वे अपने ग्राहकों को समझना शुरू कर देंगे - वे कौन हैं, उनकी प्राथमिकता क्या है, वे कहाँ खरीदारी करना पसंद करते हैं, क्या वे अधिक या कम खर्च करने वाले ग्राहक हैं। यह सब संभव है क्योंकि इन उपयोगकर्ताओं पर अधिक से अधिक डेटा एकत्र और विश्लेषण किया जाता है - जिससे व्यवसायों को व्यक्तिगत विज्ञापन बनाने और व्यवहारिक पुनः लक्ष्यीकरण में संलग्न होने की अनुमति मिलती है।
बीकन तकनीक के आगमन के साथ, भौतिक दुकानों वाले खुदरा विक्रेता अंततः वास्तविक समय में वास्तविक जीवन में अपने ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करने में सक्षम होंगे और अत्यधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करते हुए सबसे प्रासंगिक उपभोक्ता खंडों को लक्षित करने के लिए सबसे प्रभावी और कुशल अभियान चला सकेंगे। वैश्विक स्तर पर खुदरा व्यापार का भविष्य, विशेष रूप से यहाँ दक्षिण पूर्व एशियाई क्षेत्र और मलेशिया में, बीकन में है और कोई भी खुदरा विक्रेता जो इस क्रांतिकारी तकनीक को अपने शस्त्रागार के हिस्से के रूप में अपनाने में धीमा है, भविष्य में बहुत बड़ा नुकसान उठाएगा।
