यूनाइटेड ओवरसीज बैंक (यूओबी) के सीईओ, वी ई चेओंग ने हाल ही में तकनीक के तेज़ क्रियान्वयन से जुड़े संभावित जोखिमों पर अपनी चिंता व्यक्त की। उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि वित्तीय सेवा क्षेत्र में, अवांछित परिणामों को रोकने के लिए सुरक्षा सुनिश्चित करना और विश्वास बनाए रखना बेहद ज़रूरी है।
इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के एकीकरण से अनगिनत लाभ होते हैं। हालाँकि, यह समझना भी उतना ही ज़रूरी है कि इन लाभों के साथ कई जोखिम भी जुड़े हैं। ये जोखिम कई रूप ले सकते हैं, जैसे कि गलत डेटा व्याख्या के कारण विकृत परिणाम, डेटा गोपनीयता का उल्लंघन, और परिष्कृत धोखाधड़ी गतिविधियों में वृद्धि। वी ई चेओंग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि इन तकनीकों को अपनाने की गति को उचित सुरक्षा उपायों के साथ संतुलित किया जाना चाहिए।
वी के अनुसार, "सुरक्षा के बिना गति नाज़ुक है। स्थायी संबंधों की नींव विश्वास है," उन्होंने 2025 में सिंगापुर फिनटेक फेस्टिवल में बोलते हुए कहा। उन्होंने नियामक पारदर्शिता के महत्व और उद्योग के भीतर मानकीकरण की आवश्यकता पर ज़ोर दिया।
उन्होंने एआई के व्यापक उपयोग के व्यापक सामाजिक निहितार्थों पर भी प्रकाश डाला तथा इस बात पर बल दिया कि प्रौद्योगिकी मानव का स्थान नहीं ले सकती और न ही उसे लेना चाहिए।
वी ने कहा, “एआई सलाह में सहानुभूति, निर्णय लेने में नैतिकता, या समय के साथ विश्वास बढ़ाने वाले नेतृत्व और निर्णय की नकल नहीं कर सकता।” उन्होंने एआई की भूमिका पर ज़ोर देते हुए कहा कि यह मनुष्यों की जगह लेने के बजाय उनकी कार्यकुशलता में सुधार और उत्पादकता बढ़ाने में सहायक हो सकता है।
वी का प्रस्ताव है कि वित्तीय क्षेत्र को "मानसिकता-प्रथम दृष्टिकोण" अपनाना चाहिए। यह दृष्टिकोण उद्देश्य और मूल्य द्वारा निर्देशित समस्या-समाधान पर केंद्रित है, न कि "प्रौद्योगिकी-प्रथम दृष्टिकोण" पर, जो केवल अपने लिए नवाचार को बढ़ावा देता है।
इस दृष्टिकोण के उदाहरण के रूप में, उन्होंने यूओबी की पहलों का उल्लेख किया, जैसे कि एक कार्यक्रम जिसने दक्षिणपूर्व में 1,000 एसएमई की सहायता की है एशिया एआई एकीकरण के प्रारंभिक चरणों में और एक नवाचार अकादमी के माध्यम से बैंक के 32,000 कर्मचारियों के कौशल में सुधार के प्रयासों में।
वी का मानना है कि एक साथ मिलकर काम करके हम एक ऐसे वित्तीय उद्योग को आकार दे सकते हैं जो लचीला, अनुकूलनीय और समाज की बदलती जरूरतों और मूल्यों के अनुरूप हो।
वित्तीय क्षेत्र में एआई को तेजी से अपनाने से जुड़े संभावित जोखिम क्या हैं?
उत्तर: जोखिम डेटा की गलत व्याख्या से लेकर गलत परिणाम, डेटा गोपनीयता का उल्लंघन और परिष्कृत धोखाधड़ी योजनाओं के उद्भव तक हो सकते हैं।
यूओबी के सीईओ वी ई चेओंग के अनुसार एआई की भूमिका क्या है?
उत्तर: वी एआई को मानव की कार्यकुशलता और उत्पादकता बढ़ाने में सहायता करने वाले उपकरण के रूप में देखते हैं, न कि मानव सहानुभूति, नैतिकता, नेतृत्व और निर्णय के प्रतिस्थापन के रूप में।
वित्तीय क्षेत्र में प्रौद्योगिकी अपनाने के संबंध में वी किस दृष्टिकोण की वकालत करते हैं?
उत्तर: वी एक "मानसिकता-प्रथम दृष्टिकोण" की वकालत करते हैं जो उद्देश्य और मूल्य द्वारा निर्देशित समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित करता है, जो प्रौद्योगिकी-केंद्रित दृष्टिकोण के विपरीत है जो केवल नवाचार के लिए विकास को बढ़ावा देता है।
