हांगकांग में सभी खुदरा बैंकों ने फोन धोखाधड़ी के बढ़ते मामलों से निपटने के लिए अपने कर्मचारियों की पहचान सत्यापित करने हेतु ग्राहकों के लिए हॉटलाइन स्थापित की हैं।
बैंकिंग प्रमुखों ने कल कहा कि हॉटलाइनें - जिनमें से कुछ केवल कर्मचारियों की जानकारी के सत्यापन के उद्देश्य से होंगी - हांगकांग मौद्रिक प्राधिकरण और हांगकांग बैंक एसोसिएशन की वेबसाइटों के माध्यम से उपलब्ध होंगी, तथा 21 खुदरा बैंकों में से प्रत्येक अपनी वेबसाइट पर हॉटलाइन की जानकारी भी डालेगा।
हाल के महीनों में फोन घोटाले विकसित हुए हैं और बढ़ गए हैं, जिसमें घोटालेबाज बैंक सरकारी विभागों और यहां तक कि केंद्र सरकार के संपर्क कार्यालय को उत्पाद बेचने की कोशिश कर रहे कर्मचारियों पर आरोप लगाया गया है। पिछले कुछ महीनों में हांगकांग के लोगों ने 182 मिलियन हांगकांग डॉलर से ज़्यादा की रकम उन मामलों में सौंपी है, जिनमें अक्सर नकली मुख्यभूमि अधिकारी शामिल होते हैं।
हालांकि, प्राधिकरण के उप मुख्य कार्यकारी अधिकारी आर्थर यूएन क्वोक-हैंग ने कहा कि अब तक बैंकों को कॉल करने वालों के संबंध में केवल 200 कॉल प्राप्त हुए हैं।
यूएन ने कहा, "संख्या कम है - हमारी अपेक्षा से बहुत कम। मुझे लगता है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि लोगों में अभी तक इस बारे में जागरूकता नहीं है।"
कल, अनिवार्य भविष्य निधि योजना प्राधिकरण – जो हांगकांगवासियों के सेवानिवृत्ति कोष को संभालता है – को अपनी हॉटलाइन से एक संदिग्ध कॉल के बारे में पूछताछ मिली। एमपीएफए ने पुष्टि की कि हॉटलाइन केवल आने वाली कॉल ही लेती है और दोहराया कि “यह कभी भी एमपीएफ उत्पाद बेचने या मीटिंग सेट करने के लिए लोगों से संपर्क नहीं करता है”।
एचकेएबी के अध्यक्ष जॉर्ज लेउंग सिउ-के ने कहा कि बैंक कभी भी फोन या ईमेल पर ग्राहकों से उनकी पूरी व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगेंगे।
लेउंग ने कहा, "[बैंक कर्मचारी] केवल आंशिक जानकारी मांगेगा - जैसे हांगकांग पहचान पत्र संख्या के अंतिम तीन अंक।" "वे कभी भी पासवर्ड नहीं मांगेंगे।" उन्होंने कॉलर आईडी पर दिए गए फ़ोन नंबर पर वापस कॉल करने के खिलाफ भी चेतावनी दी।
लेउंग ने कहा कि जुलाई से अब तक बैंकों द्वारा निपटाए गए घोटाले के मामलों की संख्या के बारे में कोई आंकड़े उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन वे "विशेष रूप से कमजोर समूहों के बीच संदिग्ध लेनदेन पर नजर रखेंगे"।
