ट्रैवल बुकिंग प्लेटफॉर्म Booking.com में हाल ही में डेटा लीक हुआ है, जिससे संभावित रूप से उपयोगकर्ता डेटा अनधिकृत व्यक्तियों के संपर्क में आ सकता है। यह जानकारी कई बुकिंग से संबंधित संदिग्ध गतिविधियों के अवलोकन के बाद सामने आई। लीक हुए डेटा में बुकिंग विवरण, उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पते, फोन नंबर और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों द्वारा साझा की गई अन्य जानकारी शामिल हो सकती है।
सुरक्षा में सेंध लगने के बावजूद, नीदरलैंड स्थित कंपनी ने अपने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि उनके वित्तीय डेटा और घर के पते सुरक्षित हैं। कंपनी ने कहा, “हमारे पास समर्पित टीमें हैं और हम मशीन लर्निंग टूल्स का उपयोग करके चौबीसों घंटे संदिग्ध गतिविधियों की निगरानी, पहचान और रोकथाम करते हैं। हम अपने मौजूदा मजबूत सुरक्षा उपायों को लगातार बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं।”
विश्व स्तर पर सबसे बड़े होटल आरक्षण प्लेटफार्मों में से एक होने के नाते, Booking.com ने प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या सहित डेटा लीक की सीमा के बारे में अधिक जानकारी का खुलासा नहीं किया।
कुछ ग्राहकों ने शिकायत की है कि उन्हें WhatsApp के ज़रिए फ़िशिंग संदेश मिले हैं जिनमें उनकी बुकिंग संबंधी जानकारी और व्यक्तिगत डेटा शामिल है। इससे संकेत मिलता है कि हैकर्स इस चोरी किए गए डेटा का इस्तेमाल Booking.com के ग्राहकों को निशाना बनाने के लिए कर रहे होंगे।
इस समस्या के जवाब में, Booking.com ने स्थिति को संभालने के लिए तुरंत कार्रवाई की और बुकिंग कराने वाले उपयोगकर्ताओं को नए पिन जारी किए। उन्होंने अपने ग्राहकों को होटल या प्लेटफॉर्म से होने का दिखावा करने वाले संदिग्ध ईमेल या फोन कॉल से सावधान रहने की चेतावनी भी दी। कंपनी ने स्पष्ट किया कि वे कभी भी ईमेल, फोन कॉल, टेक्स्ट मैसेज या व्हाट्सएप के माध्यम से क्रेडिट कार्ड की जानकारी नहीं मांगेंगे।
हालिया डेटा लीक, Booking.com को निशाना बनाने वाले कई साइबर अपराधों में से एक है, जिसके प्लेटफॉर्म पर धोखाधड़ी के मामलों में लगातार वृद्धि हो रही है। धोखाधड़ी करने वाले, वैध संस्थाओं का रूप धारण करके, पूर्व-अनुमति या यात्रा सत्यापन के बहाने भुगतान विवरण मांगते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बड़ी मात्रा में अनधिकृत शुल्क लग जाते हैं।
2018 में भी इसी तरह की एक घटना घटी थी जब हमलावरों ने फ़िशिंग तकनीकों का इस्तेमाल करके संयुक्त अरब अमीरात के होटल कर्मचारियों से लॉगिन क्रेडेंशियल हासिल कर लिए थे। इस उल्लंघन से उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर 4,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं की बुकिंग जानकारी तक पहुँच प्राप्त हो गई थी।
इन सुरक्षा संबंधी चुनौतियों के बावजूद, Booking.com ने बड़ी संख्या में बुकिंग दर्ज की हैं। 2010 से, इसने लगभग 6.8 बिलियन ग्राहकों के लिए आरक्षण की सुविधा प्रदान की है, जिससे यह यात्रा और आतिथ्य उद्योग में अग्रणी कंपनियों में से एक बन गई है।
डेटा लीक में किस प्रकार की ग्राहक जानकारी संभावित रूप से उजागर हुई?
बुकिंग प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों द्वारा साझा किए गए ईमेल पते, फोन नंबर, बुकिंग विवरण और कोई भी अन्य जानकारी लीक हो सकती है।
डेटा लीक की घटना के जवाब में Booking.com ने क्या कदम उठाए हैं?
Booking.com ने प्रभावित उपयोगकर्ताओं को नए पिन जारी किए हैं और समस्या को नियंत्रित करने के लिए तत्काल कार्रवाई की है। उन्होंने अपने ग्राहकों को संदिग्ध संदेशों से सावधान रहने की चेतावनी भी दी है, जो प्लेटफॉर्म या उससे संबंधित संपत्तियों का रूप धारण कर सकते हैं।
क्या Booking.com को अतीत में साइबर सुरक्षा संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा है?
जी हां, Booking.com को अतीत में साइबर अपराध से जुड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा है। उदाहरण के लिए, 2018 में हमलावरों ने फ़िशिंग तकनीकों का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म पर 4,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं की बुकिंग जानकारी तक पहुंच प्राप्त की थी।
