चीन के बाजार नियामक ने हाल ही में खाद्य वितरण सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन न करने के लिए सात ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर कुल 3.6 अरब युआन (527.32 मिलियन अमेरिकी डॉलर) का जुर्माना और ज़ब्ती लगाई है। दोषी कंपनियों में पिंडुओडुओ, मीतुआन, जेडी, बाइटडांस का डौयिन और अलीबाबा का ताओबाओ शांगौ जैसी प्रमुख कंपनियां शामिल हैं।
जांच में पता चला कि इन कंपनियों ने उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए आवश्यक उपाय लागू नहीं किए। ऑनलाइन खाद्य विक्रेताओं के लाइसेंस और योग्यता की जांच में भी लापरवाही बरती गई। नियामक ने उपभोक्ता सुरक्षा और विक्रेताओं की विश्वसनीयता के प्रति इस ढीले रवैये पर चिंता व्यक्त की है।
पिंडुओडुओ ने जुर्माने पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि कंपनी नियामक के फैसले को "पूरी ईमानदारी से स्वीकार करती है और उसका दृढ़तापूर्वक पालन करेगी"। कंपनी ने इस घटना से सबक लेने, अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने और आवश्यक सुधार करने का भी वादा किया। हालांकि, मीतुआन, बाइटडांस और अलीबाबा ने टिप्पणी के अनुरोधों पर तुरंत कोई जवाब नहीं दिया।
पिछले एक साल में चीन में खाद्य वितरण क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा काफी बढ़ गई है, जिसमें अलीबाबा और जेडी जैसी ई-कॉमर्स दिग्गज कंपनियां बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए सक्रिय रूप से प्रयासरत हैं। ये कंपनियां आइसक्रीम और टेकअवे कॉफी सहित कई उत्पादों पर आकर्षक छूट और कूपन दे रही हैं।
एक घंटे के भीतर सामान पहुंचाने वाले 'इंस्टेंट रिटेल' क्षेत्र में वर्चस्व स्थापित करने की इस होड़ ने मुनाफे को प्रभावित किया है और नियामकों का ध्यान आकर्षित किया है। चीनी नियामकों ने खाद्य वितरण कंपनियों के बीच व्याप्त अस्वस्थ "प्रतिस्पर्धा की होड़" के खिलाफ बार-बार चेतावनी दी है।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर जुर्माना लगाने का कारण क्या था?
इन कंपनियों ने खाद्य वितरण सुरक्षा प्रोटोकॉल का उल्लंघन किया और ऑनलाइन खाद्य विक्रेताओं की योग्यता और लाइसेंस की पुष्टि करने में विफल रहीं।
कंपनियों ने इन जुर्मानों पर कैसी प्रतिक्रिया दी है?
जहां एक ओर पिंडुओडुओ ने नियामक के फैसले को खुले तौर पर स्वीकार कर लिया है और उसका पालन करने का वचन दिया है, वहीं मीतुआन, बाइटडांस और अलीबाबा ने जुर्माने पर तुरंत कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।
क्या फूड डिलीवरी में बढ़ती प्रतिस्पर्धा ने कंपनियों को प्रभावित किया है?
हां, छूट और कूपनों द्वारा प्रदर्शित तीव्र प्रतिस्पर्धा ने न केवल मुनाफे को कम किया है, बल्कि "सबसे कम कीमत पर प्रतिस्पर्धा" की मानसिकता के कारण नियामक जांच को भी आकर्षित किया है।
