अमेरिका स्थित पैनकेक रेस्तरां आईहॉप को भारी समर्थन मिला सोशल मीडिया जब कंपनी ने घोषणा की कि वह अपना ब्रांड बदलकर इहोब कर रही है - जिसमें 'बी' का मतलब बर्गर होगा - तो उसे कड़ी प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा।
लेकिन आईहॉप का नाम परिवर्तन एक प्रचार स्टंट साबित हुआ - जिसका उद्देश्य अमेरिकी फास्ट-फूड प्रशंसकों के बीच यह संदेश फैलाने का प्रयास था कि यह सर्वव्यापी श्रृंखला बर्गर बनाने में भी उतनी ही अच्छी है, जितनी कि इसकी ट्रेडमार्क, कैलोरी से भरपूर पैनकेक्स।
इसलिए, जबकि कंपनी को अपने ग्राहकों की हजारों आलोचनाओं का सामना करना पड़ा - जिनमें से अधिकांश लोग घोषणा में लिखे छोटे अक्षरों को पढ़ने में विफल रहे कि यह एक "अस्थायी" परिवर्तन था - इसके बाद हुए प्रचार ने यह सुनिश्चित कर दिया कि आज सुबह अमेरिका भर में बहुत कम लोग होंगे जो यह नहीं जानते होंगे कि आईहॉप - या इहोब - बर्गर के साथ-साथ पैनकेक भी परोसता है।
एक निराश ग्राहक ने ट्वीट किया, "@IHOb बी का मतलब ईशनिंदा है।" दूसरे ने कहा कि इसका मतलब है "विश्वासघात का अंतरराष्ट्रीय घर"।
एक अन्य ने कहा, "दुनिया नियंत्रण से बाहर हो रही है और मैं समझ नहीं पा रहा हूं कि आईएचओपी हमें और अधिक अवांछित बदलावों से निपटने के लिए क्यों मजबूर कर रहा है।" और एक और ने कहा: "आईएचओपी मध्य जीवन संकट से क्यों गुजर रहा है।"
प्रतिद्वंद्वी चेन भी कुछ अच्छे व्यंग्य के साथ इस मुहिम में शामिल हो गईं:
वेन्डीज़ ने ट्वीट किया, "मुझे उस जगह के बर्गर से कोई डर नहीं है, जहां पैनकेक बहुत कठोर होते हैं।"
और व्हाटाबर्गर ने ट्वीट किया: "हमें अपने पैनकेक बहुत पसंद हैं, लेकिन हम अपना नाम कभी भी व्हाटापैनकेक नहीं बदलेंगे"।
अनुमान लगाने का खेल
आईहॉप नाम बदलने से पहले कंपनी ने एक ऑनलाइन सर्वेक्षण आयोजित किया, जिसमें नए आईहॉब नाम का मज़ाक उड़ाया गया और लोगों से यह अनुमान लगाने के लिए कहा गया कि बी का क्या मतलब है। 30,000 से ज़्यादा लोगों ने केले से लेकर बेकन, ब्रंच से लेकर ब्रेकफ़ास्ट तक के शब्दों का अनुमान लगाया।
हंगामे के बाद आईहॉप के अध्यक्ष डैरेन रेबेलेज़ ने सीएनएन से कहा (हां, वह सीएनएन पर गए - यह पीआर स्टंट कितना सफल रहा!) कंपनी का नाम हमेशा आईहॉप ही रहेगा, "लेकिन हम यह बताना चाहते हैं कि हम रहे हमारे बर्गर को हमारे पैनकेक्स की तरह गंभीरता से लेना"।
श्रृंखला के "पाक प्रमुख" नेविले पंथाकी ने कहा, "बर्गर अमेरिकी मेनू का एक अनिवार्य हिस्सा है, इसलिए यह बिल्कुल सही है कि आईहॉप ... उच्च गुणवत्ता वाले बर्गर की एक स्वादिष्ट श्रृंखला बनाने के लिए आगे आएगा।"
आईहॉप, जो इस वर्ष 60 वर्ष का हो गया है, के अमेरिका भर में लगभग 1800 स्टोर हैं, जिनमें हॉलीवुड, कैलिफोर्निया में एक प्रमुख स्टोर भी शामिल है, जिसे कल ब्रांड लॉन्च पार्टी के लिए आईहॉब में परिवर्तित कर दिया गया था।
इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं थी कि विपणन विशेषज्ञ आईहॉप की प्रशंसा कर रहे थे।
"आईएचओपी को श्रेय: वे अपने मेनू में सात हैमबर्गर जोड़ने के लिए चंद्रमा पर उतरने से भी अधिक मीडिया का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं," केविनवक्सग ने एक ट्वीट में लिखा, जिसे वाशिंगटन पोस्ट ने "आईएचओपी का नाम परिवर्तन तब होता है जब ब्रांड इंटरनेट आक्रोश चक्र का फायदा उठाते हैं" शीर्षक वाली कहानी में उद्धृत किया।
